英特尔|对话软银机器人美国公司总裁，终极揭秘智能清洁机器人市场( 二 ) 芯片|it芯片

二、提高重复任务效率，清洁机器人解放劳动力Abate：您是否能阐述一下软银机器人的目标和价值观呢？
Brady Watkins：其实我们的第一目标就是为人类创造价值。但关键问题就是，我们如何利用机器人和人工智能技术为人类创造价值？最能体现我们理念的产品就是智能清洁机器人Whiz ，它是一款可以自主在室内移动的真空吸尘器。
Whiz可以提供完整的清洁解决方案，把人类从重复的清洁劳动中解放出来。 Whiz可以在一天中的任何时间进行清洁，它可以在你外出跑步的时候自动打扫房间。

▲软银的智能清洁机器人Whiz
对于酒店而言，使用Whiz这类智能清洁机器人会给它们带来更好的业务收入。当客人看到酒店使用清洁机器人打扫时，他们会认同酒店的服务，他们会觉得：“哇，这家酒店正在投资技术，他们真的在致力于提升客户体验。并且，智能清洁机器人能提高酒店员工的打扫效率，让员工规模小的酒店服务更多客户，这些都有利于增加酒店业务的订单。
Abate：有什么整合机器人技术和劳动力的例子吗？
Brady Watkins：我们从清洁的生态系统中把单个任务剥离出来，并让机器人实现单个任务的自动化，让原本从事这项工作的人去完成其他任务，从而促进劳动力转型。智能机器人能够承担用户不想做的无聊工作，我认为用吸尘器这类机器人进行清洁工作是最大的人工补偿方案之一，这样用户就能做一些他们感兴趣的事情了。
智能机器人可以为人们解决重复执行单一任务的问题，提高任务完成的效率，把人们从单调枯燥的工作中解放出来。智能机器人不仅限于清洁机器人，还有餐厅的送菜机器人，未来或许将扩展到更多应用领域。
三、清洁行业全球规模500亿美元，疫情让清洁机器人需求激增Brady Watkins：清洁行业在全球的市场规模达500亿美元，是世界上最大的服务行业之一，这个行业为全球的劳动人口提供了大量岗位。
疫情为智能机器人进入清洁行业创造了一个好时机，清洁机器人可以提高清洁工作的效率，改善劳动力短缺的情况。但实际使用清洁机器人的人不多，因为人们一般都不会把先进科技与清洁服务联系起来。世界上94%的雇主都希望提高清洁工作的效率，但是只有50%的雇主真正做到了这一点。
Abate：是的，疫情已经开始两年了。我曾经去过一些酒店，它们因为没有足够的员工打扫房间而只开放了酒店的部分楼层，员工们甚至在讨论是否有每天打扫房间的必要。疫情导致了劳动力的严重短缺，进而导致了清洁行业对自动化机器人技术的强烈需求，这将如何影响机器人公司对产品的设计？

▲软银机器人NAO
Brady Watkins：疫情是一个关键因素。很多清洁行业的公司因此辞退了员工，而人们在失去清洁工作后，找到了别的工作，他们有可能不愿意再回来做清洁这类简单重复的工作了，所以清洁机器人的需求会进一步提升。
但这是清洁行业发展的大趋势，疫情只是催化了这个过程。一直以来，人们都希望能够提升劳动力的效率，他们普遍采取的方法就是招更多的人、扩大劳动力规模。但这样做的成本都很高，于是人们转而希望技术能够帮他们解决这个问题，让机器人与人类协同工作。这样一来，我们就能提升员工的劳动价值，让他们做更有价值的工作，确保他们有一个安全的劳动环境。
Abate：是的。智能清洁机器人的使用率提高后，从事清洁工作的人更少，这可以降低疫情和传染病等传播风险，提高劳动环境的安全性。同时这也可以解放更多劳动力，让更多的人去做其它有价值和意义的事情，例如建筑和教育等等。