同样都是电话外呼，语音机器人能够替代人工吗？随着人工智能技术的不断完善

随着人工智能技术的不断完善，电话机器人已经成了能和电销人员并肩作战的“好战友”了，同样都是电话外呼，语音机器人能够替代人工，它的优势在哪里呢？

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1、工作效率高
正常情况下，普通人工每天的外呼量大概在300通左右，耗费大量时间在前期外呼筛选客户上，就会很大程度上缩减掉后期与意向客户的对接时间。干销售工作，必须争分夺秒，不能及时与意向客户达成合作，就很有可能被他人捷足先登，错失客户。因此，想要做好销售工作，压力是必不可少的。而电话机器人与普通人工相较就比较有优势了， AI智能外呼，可以免去人工拨号时间，每条线路每天的外呼量大概在1000通左右，远超普通员工，工作效率成倍提升。

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2、情绪稳定、话术专业
传统电销中，纯靠人工外呼，是一份比较繁杂且非常耗费耐心地工作，人工外呼量大时，容易出现情绪化，影响工作进展。而电话机器人在筛选客户的流程上虽然与人工几乎无异，但通话的质量却要远高于人工的。电话机器人的语音是由专业人员录制，情绪表达上每一句都能到位，且不会受任何外界因素影响，与客户沟通的过程中比人工要专业很多。良好的通话质量对客户的筛选只会有利无弊。

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3、投入少、节省成本
一名普通电销外呼员的月投入成本至少在5000元，还会出现很多不可控因素。当工作压力大，员工不适应时，公司员工流失率就会很大。招募新员工需要耗费时间不说，还要投入人力来为新员工作培训。而电话机器人只需要一次成本投入，就可以一直为企业效力，机器人受人工控制，稳定性强，入手即入职，不需要额外做培训。
总而言之，相比于人工，电话机器人的优势会更多，在工作效率、投入成本、工作质量上与人工相较，都是有过之而无不及。
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