七夕|揭秘七夕鲜花乱象:你收到的花 多半是C级货

七夕节悄然来到 。这种S级节日,无疑将给鲜花市场带来是日常20倍以上的销量 。
盒马、叮咚买菜、抖音纷纷盯上了鲜花市场,一场“买花如买菜“的行业叫嚣,夹杂着传统七夕的节日溢价,逼着线下传统花店或转型、或倒闭 。
但线上买花也非万全之策 。新浪财经在体验网购花卉时,就遭遇了“夏天损耗大,建议退单”等情况 。
花卉行业资深从业者透露,花分为A、B、C、D四个等级,社区团购、直播卖花的套路多是掺杂C、D级,“线上很多靠低价吸引顾客,发货时会掺杂质量次等的花一同售卖” 。
以次充好,老套路?
线上鲜花平台越来越多,然而消费者对此是又爱又恨 。
“曾经我有一段时间失恋了,非常抑郁 。我的朋友送了我一个月定期送上门的鲜花,带我走出了低谷 。所以我对线上平台订花平台非常有爱”,这是消费者章玲的故事,后来机缘巧合,她还去到一家线上鲜花电商工作 。
但另一边,大呼“被伤害”的用户也不在少数 。
“在线客服听不懂人话,解决不了问题,之后推卸责任,问有没有投诉渠道,直接说没有”,“私信你们没有处理,就是骗子,大家不要上当了” 。
这样的留言,在某知名电商鲜花平台的微博下比比皆是 。客服人员不足、配送人员不够专业、运输包装和温度把控不当……看似简单的鲜花销售,却暗含着诸多门道 。
“鲜花作为生鲜的一个特殊种类,面临着和生鲜一样的难题,生命周期短,运输成本高 。现在所谓的团购,其实并没有解决运输成本的问题 。平常在网上买到的花很多都是C级”,一位花卉行业资深从业者告诉新浪财经 。
鲜花行业,会根据花的品质分为A级、B级、C级、D级,而线上很多靠低价吸引顾客的平台,会掺杂售卖质量次等的花 。
消费者吴女士印象深刻,当满怀期待开门接平台送来的花时,快递员倒提着鲜花,像拿着一把韭菜一样,把花送到她手中 。打开后,百合花粉全落了,鲜花折损非常厉害,“真得就是买花如买菜啊!”她感叹 。
但是潜在的市场前景,让这个行业来了新客 。
今年2月,沉寂几年的鲜花生活方式品牌“花点时间”宣布完成亿元C1轮融资,让这个市场重新热闹起来 。
与此同时,叮咚买菜、盒马、美团优选、每日鲜生等线上平台都已做起了线上花卉 。以盒马为例,最近与昆明花拍中心合资成立鲜花公司,并且在云南建立了20个鲜花基地 。
相关数据显示,2016年中国鲜花电商市场规模仅为168亿元,而2020年预计超过700亿元,4年增长了3倍 。日本、美国等发达国家,鲜花日常消费占市场30%~40%,但在中国,鲜花消费主要集中在节假日或庆典,日常鲜花消费占比仅为5% 。
七夕|揭秘七夕鲜花乱象:你收到的花 多半是C级货
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来源:新浪科技
“我们明显感受到,今年大家对鲜花市场的关注度变高了 。并且行业内已经在对鲜花上游供应链做抢夺,鲜花供应链条线的员工今年被挖角的现象也非常明显“,一位线上鲜花电商从业者透露 。
电商鲜花平台日渐增多,业内人士却仍然不看好 。
“我可以很负责任的说,现在这个模式的公司,基本都是不赚钱的,都在用低于成本价等方式扩大用户数 。”前述鲜花业资深从业者称 。
不过早期抢占市场,低价在所难免,市场的回应也并不完全消极 。新浪财经也了解到,知名电商鲜花平台花加早在2019年就宣布开始盈利;花点时间相关内部人士也向新浪财经透露:“公司运营状况正常 。2017年B轮之后,创始人对外很少露面 。但是中间2018年,也有拿B+轮融资,只不过未对外公布 。”