抖音可以点外卖了,美团饿了么如何接招?

抖音可以点外卖了,美团饿了么如何接招?
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文|杨泥娃
编辑|斯问
抖音的外卖生意 , 开始有点样子了 。
「电商在线」发现 , 在抖音可以通过外卖平台或者品牌商户的账号 , 跳转至外卖下单页面 , 实现抖音点外卖的功能 。 目前饿了么、美团外卖 , 以及喜茶等消费品牌都已打通 。
至于最近流传的“心动外卖” , 仍是内测状态 , 尚未开放 。 但从已经体现的动作来看 , 抖音外卖更像是做外卖界的高德地图 , 走的是聚合模式 。
作为流量大户 , 抖音的一举一动都被视为“鲶鱼”入局 , 外卖生意落地 , 与其说是为抖音增加变现的触手 , 倒不如看作其本地生活布局中的重要一环 。
本地生活是超万亿市场规模的蛋糕 , 容得下不同的玩家分享 , 但光靠流量很难完全切割 。 从底层逻辑上看 , 抖音与美团并不相同 , 美团+大众点评是有确定性需求后的工具:从店铺搜索到完成内容反馈 , 从而形成一套评价体系 , 短视频直播等内容 , 是在丰富平台的种草模式;而抖音是通过内容激发用户消费的兴趣 , 并进行推荐 , 通过团购、外卖等服务引导完成到店、到家消费 , 内容是核心 , 团购和外卖只是一种转化手段 。
对于商家来说 , 这两种模式并不意味着顾此失彼的选择 , 只是多了个流量窗口罢了 。
低调的外卖端口
喊了一段时间的抖音外卖 , 已经能寻觅到一些身影 。
「电商在线」发现 , 在抖音可以通过外卖平台或者品牌商户的账号 , 跳转至外卖下单页面 , 实现在抖音上点外卖的功能 。 但具体来看 , 跳转方式和路径各有不同 , 也能看出抖音外卖是在不同的尝试中小心试探 。
第一种路径是通过外卖平台的官方账号挂链接 , 直接跳转至平台下单页面 , 并且会自动匹配到点单所在的地理位置 。 饿了么抖音号 , 点击“饿了么外卖服务”下单 , 商品展示和服务是和饿了么官方app是完全打通的 。
(左为官方抖音号 , 右侧为跳转页面)
第二种路径 , 是以喜茶为代表的品牌官方账号 。 在链接中关联到小程序 , 跳转后完成点单和外卖服务 。 「电商在线」体验后发现 , 这相当于所有的下单流程是在小程序完成 , 但抖音开通了“第三方服务通知” , 实时同步订单配送情况 , 这或许也是抖音接下来为更多开放“第三方”渠道埋下伏笔 , 从而设置了一个服务窗口 。
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实际上 , 喜茶一直是品牌“自配送”模式 , 从官方渠道下单之后 , 会由顺丰同城完成配送 。 顺丰同城的主要客户比如麦当劳、老娘舅等 , 走的都是这种“自配送”方式 。 目前上述品牌并未做此尝试 , 但喜茶与抖音的合作模式 , 无疑给这些走“自配送”路线的品牌商家 , 提供了一个新的流量端口 。
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第三种路径 , 是美团外卖成为“功能”下面的独立端口 , 进入后是美团外卖的点单页面 , 而同样作为“功能”下面独立端口的 , 还有正在内测中的“心动外卖” 。 这么看来 , 外界对抖音“对标”美团的解读并不合适 , 但也埋下了疑问 , 接下来美团外卖和心动外卖会“合拢”还是各自运行?
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为什么是聚合模式
综合几种路径来看 , 抖音所扮演的都是“导流”角色 , 以流量平台的身份 , 给平台和商户开放端口 。
这种思路 , 很像高德地图在打车领域的布局 , 直接走聚合模式 。