医保“视频办” ， 省去群众来回跑 ， 这个由在线营销服务中心承建的为群众办实事平台 ， 于2020年在黑龙江正式上线 ， 也是全国医保系统首个视频远程服务平台 。 该平台利用“5G视频+人脸识别”能力在线进行人证信息核验 ， 在确保人员信息真实的情况下 ， 可进行异地就医备案、个人医保卡信息修改等十余项医保经办事项 。
推动融入千行百业 ， 服务受益千家万户
在医保行业的运用 ， 只是5G视频服务的一个缩影 。 近年来 ， 在线营销服务中心党委坚持“以人民为中心” ， 把“实事暖人心、创新争先锋”作为重点 ， 围绕行业线上数智化服务需要 ， 做优用户感知 ， 做强智能交互体验 ， 在服务一线为群众办实事 。
同时 ， 将5G视频客服沉淀的服务能力进行封装 ， 对外输出优质的“云客服”产品和解决方案 ， 推动数智化服务应用融入千行百业 ， 服务千家万户 。 截至目前 ， 在线营销服务中心已支撑全国2200家政企客户 ， 全国22个省、区、市的40个市长热线 。

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