一、私域是新的起点如果说玩私域最早的|私域往后,做好圈层

一、私域是新的起点如果说玩私域最早的|私域往后,做好圈层
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一、私域是新的起点
如果说玩私域最早的 , 那应该是微商圈的各位大佬们 。 这两年 , 随着专业运营的入场 , 私域的各种玩法理论逐渐成体系 。 也有很多NB的同行做的风生水起 。 但 , 私域对大多数业务来讲 , 都算的是新的起点 。 理由也很简单 , 私域玩法改变了流量的逻辑 。
之前 , 只要ROI能回本 , 就可以大肆投放去公域薅流量 , 然后迭代投放模型 , 短时间大规模放量 。 这个也是绝大多数K12赛道的玩法 。
但是有个铁律 , 就是任何平台的流量只能是越来越贵的 , 到2019年 , K12行业 , 一个49元引流课程的获客成本就到了1000元上下 , 公域慢慢变成了资本的擂台 , 小而穷的企业(任何行业的绝大多数)只能退出牌桌 , 转而投向私域 , 而私域是一段新的征程(大多数是因为被逼无奈) 。
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二、私域要做的是客户生命周期的延长 , LTV的增加
因为流量转为存量市场 , 所以流量的费用势必增加 , 所以如何管理好自家的私域流量是每个运营必须要面对的考题 。 私域的运营就围绕延长用户的生命周期 , 来使劲做高LTV 。
而这种运营方式就必须是精细化运营 , 针对不同分层的用户 , 要有数据支撑 , 要有用户策略、内容的定向触达、转化节点的设计等等 。
三、如何搭建一个基本的私域业务模型
需要搞定几件事:
第一、搭建一个场域 , 可以是个人号朋友圈、可以是社群、社区 , 自家的crm系统 , 或者企业微信 , 或者是这些的组合 。
第二、一个有效高频和用户的沟通机制 。 可以是内容触达(干货输出、直播、IP打造、训练营、话题讨论等) , 也可以是单纯的发福利(秒杀、拼团、优惠券、免单等)
第三、1对1的客户服务(让客户感觉上的1对1的服务) 。 坚决避免无脑的群发 , 无端的打扰 , 这些都是在消耗用户对你的信任分 。
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以上是很装13的说法 , 其实搭建一个私域业务 , 说白了 , 准备好微信号或者企微 , 拉个群 , 然后弄弄朋友圈 , 群里搞点干货分享或者优惠券 , 就差不多可以上马了 。
四、私域往后必定是:圈层
私域的流量必然要经历清洗的过程 , 有新人进来也有老人退出 。 铁打的营盘 , 流水的兵 。 对于我们业务方而言 , 核心的就是要打造你的用户圈层 。
那么问题来了 , 圈层的初始定位是大还是小?答案只能是小!不做过多解释 , 这个是事情的本质 , 想不清楚多想想就明白了 。
所以 , 越是垂直的行业 , 私域越是好做 , 同时圈层的建立也是越快 。
像我们 , 专注于培训人领域 , 而更聚焦的可以专注于培训经理 , 我们定位于培训经理的圈层 , 陪他们成长5年 。 针对这垂直人群和核心目标 , 成长就是我们圈层的首要任务 。
我们围绕成长来打造自己的产品 , 有培训人365天的学习日历 , 培训人的全年学习计划-培训经理必修课系列 , 日常学习交流的社区产品-培训星球 , 培训人对职业成长的诉求-认证证书产品 , 等等 。
不要追着用户走 , 我们应该打造一个有品质的圈层 , 吸引用户来 。
关于如何打造一个像样的圈层 , 这里有几个可以立马实操上手的方法 , 后面分享出来 。
五、写在最后
私域到底是个啥?其实就是流量的再分配 , 只是现在我们不能把手中的用户看成一个个流量的数字 , 而要认真对待他们 , 把他们看作一个个的人 , 用更细化的运营工作 , 更高质量的内容触达 , 来完成私域的转化 。