知乎|淘宝重启实体店，与京东争夺线下市场( 二 ) 周源|创业

马云的这番预测之后，京东提出“无界零售” ，苏宁提出“智慧零售” ，本质上都是强调线上和线下的结合。巨头们的新零售大战，就此拉开序幕。
根据IT桔子统计， 2017年全国新零售行业融资102起，总融资金额98亿元。 2018年时，融资92起，融资金额更是攀升至154亿元。
以盒马鲜生为代表的生鲜品牌、以网易严选为代表的线下精品店、以苏宁为代表的智慧型便利店……各种模式的新零售层出不穷，但实际的表现却都不尽人意。随着大多追赶风口的新零售企业没落，几乎只剩下阿里和京东还在较劲。
2021年9月，京东集团高级副总裁、京东3C家电事业群总裁姚彦中再次强调：“推进全渠道战略是带动行业高质量增长、加速零售业态升级的必经之路。 ”随着此番强调，京东发布了“京东MALL”这一全新品牌。

京东MALL的首家线下门店开设在了西安盛龙广场，总面积足有4.2万平米。销售的品类以数码和家电为主，同时也涵盖家居日用、家装建材、儿童娱乐、汽车用品等等。 150多个品牌入驻，总商品超20万种。
与传统实体商城不同的是，京东MALL的商品线上线下同质同价，并且消费者可以线下体验、线上下单。配送方式也支持门店自提或京东配送。可能是因为经营效果不错，此后京东又相继宣布在长沙和武汉开设京东MALL 。
今年5月京东宣布，在整合了服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等品类之后，其现有的时尚家居业务已全面升级为“京东新百货” 。同时，京东新百货的线下店也相继在西安、成都、深圳、北京等地开业。

看起来这和淘宝的iFashion很像，都是在有线上集合店的情况下又开设了线下体验店。平台在线上根据大数据进行筛选过后，又将线下作为了展示和体验的渠道。不同的是，京东新百货更看重消费方式的智能化、数字化，消费者可以跟在京东MALL一样，线下体验、线上下单，最后在家等待收货。
这种模式借鉴的其实是阿里改造后的银泰百货。 2017年起，银泰大规模推进数字化战略、重构“人、货、场” ，如今已成为一家互联网百货商店。相比于传统百货商店，这种模式更加轻资产化，不需要挤压过多库存。消费者在体验过产品以后，可以直接线上下单，从仓库邮寄到家里。
由此可见，随着新零售的热潮散去，最终留下的玩家，其整体思路已开始趋同。线下负责服务和体验，线上负责“多快好省”、“万物到家” ，两者的匹配与融合更加符合消费者的需求。

线下店的独立价值尚未体现前不久，随着淘宝宣布关停精品电商平台“淘宝心选” ，其开设在各地大润发里的实体店也相继传出撤走的消息。

在有了银泰以后，淘宝对于线下店的尝试就要显得谨慎许多，将重点放在了服饰品类线下店的探索上。对于传统实体店来说，消费者在店里体验过商品，再到网上比价是一件很让商家苦恼的事。而淘宝为这些新晋的“淘品牌”服饰提供线下销售渠道，就没有这样的烦恼。
毕竟淘宝对于这些服饰的线上和线下定价都有着一定的掌控权，而且线下店也不是为了销售而存在，更多还是为了引流到线上，打响品牌知名度。
相比之下，京东MALL和京东新百货的新零售模式更为彻底，有意将线下店作为主要收入来源之一。当然京东的底气也是来自其物流服务的持续发展，随着达达快送被京东收购，即使是将产品从门店送到客户家里的短距离配送，也不会在履约上出现难题。