物联网|云计算下半场：京东云陷二线困局( 二 ) 电信

据不完全统计， 2017年京东云出现故障、质量异常事件17次，由于处理时间过长让用户遭受损失，事故频发也加剧了部分客户在社交平台上对京东云的不满吐槽。
一波三折的命运
技术大咖入驻。宕机事故一个月后，曾担任微软亚太科技董事长、微软中国云计算与企业事业部总经理的申元庆，成为京东云计算业务第二代掌门人，并为之按下加速键。
相关报道显示，带着“研发经费无上限”和“京东云将来独立上市”等来自刘强东的许诺，申元庆将云计算视为京东必打的一场战役，带领京东云在公共业务、企业业务、生态业务全面发力。
业绩提速。 2017年，京东云业绩同比增长8倍，员工人数由600人增长至1400余人，打造政务云、电商云两种可复制模型，并提出“继续保持8倍增速，发力追赶竞争对手”目标。
截至2018年6月底，京东云平台上共有10多大类、108款云计算产品和服务；2018年，京东云平均每月推出超过10款新产品，用户涵盖制造、能源、医疗、教育等全行业。
再曝事故。 2019年京东云推出“京东云Elite脉客商圈”产品，号称结合京东云大数据等极速打造“京东版美团” ，缴纳数万元费用后可成为合伙人，发展商家或会员。看似前景无限，实则有割韭菜的嫌疑。
因后台管理功能不完善，技术缺陷明显等原因，该项目遭遇众多代理商申请退款。漫长的退款纠纷无果后， 50多名代理商围堵在京东总部大楼正门，进行了为期一周的公开声讨。
【物联网|云计算下半场：京东云陷二线困局】合并无果。退款事件同一年，京东云传闻将与金山云合并，并进一步整合百度云资源，在基础云业务上提升竞争力，成为云计算市场第三极，应对来自阿里云与腾讯云的压力。
遗憾的是，刘强东和雷军最终没有在合并协议上签字，京东云、百度云、金山云走上各自发展道路。积极推动合并事宜的申元庆，也于2019年底以个人及家庭原因离任京东云事业部总裁。
打包上市。未在残酷激烈的云市场竞争中脱颖而出，京东云被打包上市，成为京东科技证明自身科技属性的业务。 2021年初原京东数字科技、原京东云与AI事业部整合为京东科技子集团， 3个月后撤回科创板上市申请。
造血、破局皆难
公有云市场趋于稳定。 IDC发布的《中国公有云服务市场（2021下半年）跟踪》显示，中国公有云市场增长回归理性，市场格局相对稳定，排名前五的云厂商一直占据70％以上的市场份额。
公有云市场规模效应明显，起步早、先入局占据“大者恒大，强者恒强”优势，头部厂商市场集中度上升。入局较晚的京东云聚焦零售、交通物流、金融等领域，仍处于赔本赚吆喝的竞争阶段，难以释放云服务规模效应。
技术投入不足。云计算是吞金兽，需要长期大规模投入才能迎来春天。其中，作为行业老大的阿里云，自2009年以来坚持在技术上大笔烧钱， 2021年研发投入达1200亿元， 2022年实现盈利，当年经营利润11.46亿元。
反观京东，从 2017 年全面向技术转型到2021年第四季度，京东体系技术累计投入近 800亿元，不及阿里云一年研发投入。研发投入力度不足，制约了京东云在云计算市场同质化竞争中胜出。
产品、解决方案不够完善。研发掉队的京东云，在产品矩阵和解决方案上逊色于阿里云、腾讯云、华为云等厂商，在对外输出电商领域云服务能力基础上，探索产业互联网等发展方向。
打造最懂产业的云。处于第二梯队的京东云，通过京东在供应链管理体系上的十余年经验，结合深耕多个产业的大规模产业实践，力图在产业云领域讲好弯道超车的故事。