2020年2月|小米高端之路夭折？尚未站稳脚跟，就遭大量用户投诉维权 2020年2月

2020年2月，小米10系列发布。
雷军在发布会上称小米10系列将是小米突破价格束缚、全力冲击高端市场的首款重磅机型，据小米2020年度财报显示，高端机型销量近1000万台（3000元或300欧元以上价位）。

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这些统计的销量中不仅有小米10系列，还有部分售价超过3000元的走量型Redmi机型，即便如此结合小米10系列在中国区不到两个月销量就突破100万台这样的成绩来看，全球四五百万台还是能够做到的。

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今年3月小米11Pro/Ultra发布会上，雷军很兴奋的宣布小米已初步在高端市场站稳了脚跟，所以小米11系列目标很明确，在站稳脚跟的同时继续扩大在高端市场的份额比例，争取更多出货。

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事实证明，小米11系列确实做到了这点，哪怕在高通骁龙888八核处理器芯片功耗及发热如何拉胯的情况下，小米也取得了不错的成绩，据小米官方数据，截止到今年5月底，小米11系列全球销量突破300万台，荣获国内4000-6000元价位档安卓手机系列销量第一。
种种情况都表明，小米高端之路虽起步较晚，但走得速度还是很快的。

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然而近期发生的一件事，让小米送上了舆论的风口浪尖——销量不错的小米11系列出事了。
有用户反应，其小米11无拆无修无摔的“三无”情况出现了WIFI、蓝牙无法打开等情况，更新系统后也无法解决。去售后检测后，官方给出的结论是主板烧了，免费给其更换了主板。

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原本以为这种情况只是孤例，并无普适性，但随后更多小米11用户出现了WIFI、蓝牙等不能打开，严重影响正常使用的情况出现。
黑猫等消费者投诉平台上也涌现了大量关于小米11系类机型“WIFI被烧”、“主板被烧”等相关内容。

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其实，小米官方是有解决问题的，比如只要售后检测证实问题存在，即可免费更换主板等，但宣传实在拉跨，即不承认也不否认的态度，小米社区等官方渠道更是一步到位直接屏蔽了相关字眼。
但最近事情升级了，广东电视台对小米11系列“烧WIFI”、“烧主板”等问题进行了公开报道，所以昨日晚间，小米拿出了解决方案。

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针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，小米给出的解决方案是：①、售后检测后支持换新机处理；②、换新机后如出现其他质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务，若换机后再次出现同样WIFI问题的用户，可以进行退机或再次换机；③、对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。

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这应该是小米官方首次对“WIFI被烧”、“主板被烧”等问题进行回应，自此用户们的多方奔走算是有了一个解决。
小米11系列出现的“WiFi被烧”、“主板被烧”问题严重吗？说严重也严重，其是真的会影响用户的正常使用，没有WIFI谁受得了？