数字化转型要避免“唯技术论”！( 二 ) 出品|CSDN（ID：CSDNnews）作为T

在效率的赛道，数字世界已经遥遥领先；但在感官体验的赛道，数字世界虽然在奋力追赶，对于物理世界仍是望尘莫及。
失约带来不可控的复杂性
失约，即缺失约束带来的复杂度和不确定性。
不受物理世界的约束，本是数字世界能体现其威力的一个重要原因，但正所谓一体两面、有得有失，失去约束同样给数字世界的构建带来了巨大的困难和无限的复杂度。
物理世界由于受到了各种约束的限制，基本所有的问题都是相对可预见的、确定性的，答案的范围也是因为约束的存在是相对有限的。而数字世界因为不受物理世界的约束限制，所以设计和建设的复杂度也要困难得多，不确定性也要多得多。
失信导致隐私泄露的风险
失信，即缺失信用和隐私的意思。
数字世界的信用和隐私问题，目前越来越受到人们的重视，而在隐私保护机制和信用机制健全之前，失信和隐私问题也是数字世界的另一个局限和待解决的问题。
虽然数字世界的势头很猛，但终究目前还是物理世界的时代。而从物理世界到数字世界，还有很长的一段路要走。
无论是个人还是企业，谁能同时发挥两个世界的优势，驾驭和穿梭于两个世界，寻找效率与体验的平衡和最优解，谁就将脱颖而出，成为未来一段时间的时代弄潮儿。
数字化转型：三层架构中间有断层
当前，推动数字化转型的政策频出，各行各业的数字化转型开展得如火如荼， “我们要做数字化转型领头羊”、“数字化转型之后我们就可以取得跨越式大发展”等等类似言论，成为各路管理者的口头禅、座右铭，各种高峰论坛言必称数字化转型。

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在王健看来，对数字化转型最积极的，往往是那些面临发展压力比较大的行业或企业。这些行业或企业原有的生存空间，或者受到政策的硬性要求，或者面临同业的竞争压力。企业一把手肩负着企业的生死存亡、员工养家糊口的重任，所以他们焦虑于怎样找到企业发展的突破口。这其中，数字化目前是公认的“救命稻草” 。这也就不难理解，数字化转型是“一把手工程”了。
虽说数字化转型与技术密切相关，但技术和设备是偏标准化的，数字化不是买一套技术、设备就能解决问题的。
因此，数字化转型怎么做，有些企业的管理层甚至是一把手也没完全想清楚，摸着石头过河，看到别人转自己就跟着转。殊不知就像吃药一样，看着症状类似，但药不对症，不见效。
老板没想清楚，基层员工就更迷茫了：自己本职工作做得好好的，公司为什么要转型？公司做不下去了，换个工作也行，说不上薪水还能涨。
这种情况的发生，揭示了在一把手和基层员工之间，缺少了中间层，这层的员工，需要站在业务角度，去做企业架构、业务架构，去考虑数字化转型怎么做、技术如何支撑数字化转型。
不过，事情正在往好的方向发展。数字化转型越来越明确地表明是一项“业务+技术”融合的事情。王健提到，有些走得快的企业在CIO体系里面设立了专门的组织（叫法五花八门，例如企业架构办公室、企业管理部、战略办公室等，先统称为“数字化部”）来负责制定数字化转型战略，对上汇报，对下宣导和监督执行。 “数字化部”人员大多来自流程、信息化两个部门，但现实情况是虽然两拨人放在一起了，流程还在讲流程的事情，信息化在讲信息化的事情，依然没有站在流程的视角，想信息化，或者说没有站在业务视角讲数字化。