Babycare创始人李阔：今天我讲的有些事情不一定正确 | 专访( 四 ) 采访|姚兰杨轩文|姚兰编辑|乔

另外很难招到特别合适的管控供应链的人。把耐用品、快消、童装和零辅食加一起，没有供应链负责人同时接触过这几个大品类。我们现在的供应链负责人也在慢慢熟悉品类的特性，渠道的特性，还有学习公司的模式，摸索管理经验。一般战略采购都在供应链，但我们的模式决定了战略采购必须放在研发手里。
36氪未来消费：从最开始的几个爆品，到现在这么多条产品线，这几年里对你来讲最大的痛苦和挑战是什么？
李阔：个人时间问题。一方面我特别抵制每天作为一个老板的角色状态，但你又不得不做。每天进办公室，进会议室，这跟我本身想成为的状态，是有点拧巴的。但是，如果重新选择，我还会选择创业，你不可能找到一个特别悠然自得的职业。
当老板每天想的都是团结队伍，每天要协调不同矛盾。问题暴露出来后，在员工层面都是此题无解的，你就一定要给结论。而且，你要学会与焦虑相处，因为有些问题这个阶段解决不了，你要接受这些点。
谈品牌：那个魂就是，有些事情是靠直觉
36氪未来消费：听说你有一个经常提的产品理论？
李阔：我对内讲的，叫三个真理时刻。第一个真理时刻，就是用户在所有媒介，面对所有竞品时能不能选你，取决于颜值和卖点够不够。第二个真理时刻是他拿拆开包裹拿到你的产品，使用之后他发现哇，这个品牌真的很懂我，一种所谓的惊喜感。第三个真理时刻是他明天需要另外的产品，那你一定要还要再次打动他，哪怕是一个很小的设计，一个配色、一个手感，就是跟别人不一样。那我觉得这三点很重要，特别是后两个。
36氪未来消费：从第一年到现在，你们对产品经理这个岗位技能要求有没有一些变化？
李阔：我刚招了一个工业设计总监，跟他开过一次会。我们现在细分了很多品类，但我跟他们说不要按照惯常的分法，要按照场景来，比如宝宝睡觉、吃饭、出去玩的场景，玩的场景又分短途和长途的。这个对他触动很大，要推翻很多东西。
在欢迎他的大会上，我讲了一句话：不要跟我讲你是做结构设计的，你是做工业设计的，你是做平面设计的，你们每个人都是产品经理。我的要求是，第一懂品牌，第二懂生意，第三懂用户。用户觉得，还是你觉得，一定要拎得特别清。流程是次要的，观念转变是第一位的。
36氪未来消费：懂“生意”该怎么理解，是指会控制成本吗？
李阔：看生意，首先是定价，这里面包含了财务上的成本。还有一些就很微妙了，比如说这个产品，市面上所有人做的图案都是花花绿绿的，我们要做一个纯色，如果市面上是纯色为主，我们有可能要做一个图案。
跟供应链开一套模具，模具费谁来承担，怎么讨价还价，这也是要懂生意的。但你只能教给他一个感觉，说一个大的目标，不能教他具体做事。
36氪未来消费：那什么叫懂“品牌”？
李阔：了解产品跟品牌之间的关联。我们卖得特别好的湿巾的盖子造型一直没换过，是一个云朵形状，而Babycare高端款纸尿裤有一个叫山茶花系列，运营想把湿巾的云朵造型变成山茶花，那一季所有产品都打山茶花。但是我在会议上就说不能做，因为云朵造型是这个品类的视觉识别，这个IP一定要固化下来，我要的是视觉一致性。研发一定要有这样的品牌意识。