wifi万能钥匙|快来直播：运营思维是互联网运营人员核心竞争力之一（下篇）( 二 ) wifi万能钥匙

11、流程思维
运营人员每天都会面临一个个问题，比如要通过一个活动拉新，如果一下就想到，签到的时候扫个二维码送礼物，不就搞定了吗，听起来算是一个方案，可这是最好的方案吗？我们如果对活动整个过程进行梳理、分析，你会发现一个活动包含，线上报名、通知反馈、线下签到、入场、活动开始、互动等很多环节，仔细思考每个环节，可能会创造出更多好的拉新办法。所以流程化思维的最大好处，是避免遇到问题直接转向解决方案，在这中间需要有一个明确目标、流程梳理和分析的过程，这样才能得到最优运营方案。

12、用户调查思维
目的是为了明确用户画像、用户需求、用户活跃的渠道以及用户关注的产品的卖点等。可以说用户调查是新媒体工作中最重要也是最容易被忽略的一块，因为相比于用户调查，很多新媒体人更关注内容制作，认为“内容为王” 。内容很重要，但是内容制作出来是给特定的目标用户看的，如果不进行用户调查，不清楚的知道用户的痛点，那么制作出来的内容即便再好，也只是跑题的“佳作” 。
13、极致思维
互联网运营，既要对用户需求深度认知，也要对用户的体验做到极致，而这些超乎想象的设置可以是有趣、有用、富有美感或创造性的。研究用户对产品的需要感，要抓住用户的一级痛点。当用户停留在这一需求层面的时候，他们则会想尽办法得到该件产品。
如“痛点法则”、“尖叫点法则就非常有借鉴意义：我们要找到用户的一级痛点。就像做生鲜电商，最重要的就是产品的新鲜度，所以配送效率很重要。如果转而强调折扣则没有找到用户的一级痛点；我们要提供让用户可以尖叫的体验，所以产品要超越用户的预期。比如小米手环一度火爆热销，最让用户尖叫的点就是小米将省电做到了极致，居然三十天不用充电。

14、杠杆化思维
杠杆化思维指的是以一个核心杠杆点，去撬动更多资源和成果的一种思维。做运营的往往都是在资源、资金、人力都不够充裕的情况下去实现更大的可能。所以要找到自己的优势资源，并以此作为杠杆，将优势放大。
简单来说，当一家公司“营业净利”成长，快过“营业额”成长时，他就拥有了运营杠杆。同样当我们在ROI上大于获得用户的成本时，说明我们有在利用杠杆化思维去做运营，让最小的投入实现最大的成果。
15、精细化思维
何谓精细化思维，简单的说，就是学会任务分解，并按照分解任务严格执行。比如运营头条号，把号的内容分为几个栏目，核心栏目是IT知识传播，辅助栏目是IT职场和IT人的生活，把这些栏目的定位用户，选题、素材来源分析得的清清楚楚，并且针对每个栏目的发文频率、发文自述、发文时间等做详细得分解，通过这样精细化的运营，粉丝才能不断增加。

16、跨界思维
跨界思维本质上是一种开放、创新、发散的思维方式。互联网的本质就在于开放，只有开放才有更多的可能。在互联网行业中有时打败你的并不是同行，而是“隔山打牛”的跨界者。
做互联网运营也如是，不能只局限在自己的领域，只要目标一致，就有产生化学反应的可能，学会跨界合作也是一种资源共享。互联网对大家的影响已经深入生活的方方面面，很多传统的行业也在进行互联网化转型。
17、复盘思维
复盘的目的是为了保留好的做法，优化调整不足之处，这不仅能提升个人经验，还对项目分析、系统性的思考也是有着极大的好处。