小程序vs支付宝：开放是糖，大厂担当( 三 ) 先做对

当这样的成功可以复刻，平台开放公域，为私域“打工” ，低成本高效率，千万商家才会再喊“数字化真香” 。
按支付宝自己的总结，公域中， App首页搜索框、支付成功页、生活频道、消费券频道、会员频道等8大“黄金流量位”已经完全开放。
而最近的支付宝合作伙伴大会上，生态产品总经理陈先达又给出私域“召回用户、提升复访”的新机制。
比如利用订单信息、支付信息，带用户重返小程序，瑞幸咖啡召回率提升了3倍。用气泡提示引导用户收藏小程序，首页“我的小程序”直达，让复访日活跃用户同比增长133% 。
这可比粗放拉群经营私域， seesaw咖啡那样5个客服维护1个社群，高效、划算多了。
更何况，未来一年，支付宝还会投入100亿资金资源，一来对商家、服务商做费率优惠及返佣，助力降本；二来为商家、服务商提供免费公域流量激励，侧重提效。让“你中有我，我中有你”的相互成就，更有内味儿。
这是实践社会学家马基雅维利的说法：一件事，让所有参与者得利，它才能成功且长久。

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当然，像支付宝生态发展事业部总经理管仲说的：数字化进入“深水区” ，还有很多“难”需要解决。
其一，商家服务转线上，考验支付宝的“全栈能力” ，太多行业，太多细节，需要覆盖，还得帮能力参差不齐的个体提升数字化水平，太需要服务商鼎力支持。
他们不仅要支付宝给利益、给技术，也希望它明晰自己的边界，避免利益冲突。就像钉钉承诺只做“最多人用、投入多、难度大”的文档、视音频等基础产品。由此，双方才能减少隔阂，同心协力服务商家。
其二，像烧烤品牌“串意十足” ，有600家连锁店，有饿了么、美团等多种渠道，资金对账、汇总、分佣的程复杂序。
这就需要支付宝打通体系内外，搞定品牌、商品、运营、客服等全套商业支持，其融合力，还要开拓思路、形成共识、持续优化，一年开放78个平台通用产品、能力只是起步，进化永无止境。
总之，支付宝作为国民应用——开放战略本身就是竞争能力，协作机制本身就是组织优势。由此， “以虚（拟经济）强实（体经济）” ，才是数字化基建该有的“重剑无锋、大巧不工” 。
【小程序vs支付宝：开放是糖，大厂担当】毕竟，时代变了，做对更重要，不是吗？