用户|聊聊UX文案——最直接的用户体验( 三 ) 架构|零售业务|电商|组织|事业

构建文案规范就显得很重要，通过构建文案规范，可以规范文案的使用和编写，提高文案的质量，给用户带来连贯一致的使用体验。

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关于B端文案设计规范，现在很多公司都开始重视文案策略，如antdesign文案规范文档以及有赞制定的内容策略原则。

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五、好不好（数据验证）综上，一个好的文案必须：

以用户为中心，保持对用户的关注；
清晰，去掉专业术语，从用户使用角度出发；
简洁，不说废话，把关键信息放在最前面；
实用，符合操作场景，引导下一步操作；
以品牌为基调，定义文案风格和恰当的语调；

文案优化上线后，怎么验证文案效果呢？可采用A/B Test等验证方案，评估文案优化效果。
以下是谷歌的一个文案优化的案例，在I/O 2017大会中的演讲 “How Words Can Make Your Product Stand Out”，Google认为用户在搜索酒店的过程中，除了考虑房间外，还会考虑房间在什么时间段可以预订，以及这段时间内价格如何，用户思考的远不止“房间”本身。
所以他们将“Book a room”（预订房间）调整为“Check availability”（查看可用情况），带来了17%的数据提升，文案的调整带来了实实在在的商业价值。

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六、总结综上分析，文案与文案之间的区别是显著的。工作中要善用文案构建体验，弥补界面设计的不足之处。通过简练清晰的表述让用户消除疑虑，更有效率的作出抉择，从而为产品和企业带来收益，为用户构建最佳的用户体验。
参考文献：

Google Developers,Howwords can make your productstand out,YouTube,May 19,2017.
Guy Ligertwood,UX Writing: How to do it like Google with this powerful checklist, Medium, Jun 5, 2017.
Anastasiia Marushevska,How to build a better product with UX writing, Medium,May 22, 2018.
Lisa Sanchez,What is UX Writing?,Sep 19, 2017.

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。