成功的数字化领导者必备的 7 项技能( 二 ) 导语

联想集团高级副总裁兼全球首席信息官ArthurHu表示，部署大型项目向来绝非易事，其IT部门刚刚完成了全球CRM系统的部署。在此过程中，建立关系被证实至关重要。

文章图片
（联想CIO｜ArthurHu）
他说：“衡量成功的因素是采用和吸收，而不仅仅是上线或是否及格。 ”归根结底，了解谁将从部署中受益的利益相关者是至关重要的。
在CRM项目中， “我们稍微偏离了这一点，不得不重新调整一下， ‘我们试图让谁受益，而不仅仅是我们作为技术推动者。 ’当我们这样做时，我们能够建立更好的桥梁来形成更好的假设。 ”
Hu说，转型从根本上讲是一种关系问题。 “在这种情况下，我们必须投入更多时间，需要更多的企业参与，以获得他们的想法。所以建立关系是你必须良好使用的一项必备技能。 ”
Hu认为，其中一部分意味着要有“背景意识” ，并学会在业务同事所在的地方会面并运用他们的语言。如果你试图让他们说IT语言， “让业务中断的最快方法是把他们带到谈会议桌前，然后你就失去他们了” 。
Hu说，他依靠自己的咨询背景，专注于更好地建立关系， “转换环境并戴上不同的帽子” 。

文章图片
（La-Z-Boy副总裁兼CIO｜DavidBehen）
Behen是La-Z-Boy公司的副总裁兼CIO ，在他看来，与企业建立联系也是一项关键技能，因为他的公司正在进行数字化转型。
“了解业务合作伙伴的需求，并与他们就业务流程和技术解决方案方面进行协作的能力决定了我们的成功， ”Behen说。 “任何人都可以通过与商业伙伴维持合作关系来获得这种技能。创建结构和流程可以让你建立和维持这种关系，而不仅仅是在项目期间聚在一起。它根植于文化中，通过建立良好的关系和对客户负责而培养起来。 ”
04卓越的沟通
在RaytheonIntelligenceandSpace公司进行数字化转型期间，帮助战略副总裁兼首席转型官WallisLaughrey加强了沟通和协作技能。 Laughrey说， RI&S正处于挣扎在多年的努力中，即利用新技术重新设计业务，并使业务流程现代化，以提高速度、敏捷性、洞察力和效率。
“能够清楚地传达我们的目标和策略，并解释每一位员工如何在我们的数字化转型中发挥作用……这有助于建立一个坚实的数字化思维和语言，以推动理解、协作和所有权， ”他说。
Laughrey还说，数字化转型过程中的一部分是采用新的团队工作方式。沟通在其中也发挥着重要作用。

文章图片
（RaytheonIntelligenceandSpace战略副总裁兼首席转型官｜
WallisLaughrey）
“我的跨职能数字化转型团队固定每周开会，讨论可交付成果、审查数据和指标，并制定下一步行动。这些活动至关重要，因为它们使每个人都可以从更多元的团队了解最新情况， ”他说。
Pyle表示， CIO的价值源于他们与企业之间的信任和合作关系，这需要沟通和协作的能力。
他说：“CIO是少数几个与整个企业有真正联系的角色之一。此外， CIO通常被视为最值得信赖的高管之一，他们能够坦诚和客观地表达自己的观点。 ”
Woerner说，沟通的一个关键要素是，与内部和外部合作伙伴进行谈判的能力。 CIO还必须知道如何激励他人。
她说：“优秀的CIO知道数字技术可以为他们的公司带来什么，最优秀的CIO知道不做某事的风险是什么，并将激励他们的执行团队和报告做真正的转变。他们真的需要有这种动力——这种将愿景转化为行动的能力。 ”