杀熟|投诉数据告诉你，“大数据杀熟”有哪些套路？来源：读特人工智能正像电力

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【杀熟|投诉数据告诉你，“大数据杀熟”有哪些套路？】人工智能正像电力一般赋能各个产业，深刻地改变人类社会。中国正处于全球人工智能发展第三次浪潮的时代潮头，《算法周刊》将聚焦人工智能“上海高地”和中国新基建，并持续关注全球AI最前沿。
大数据杀熟有很多种叫法，千人千价、价格歧视；或者更专业一点，个性化定价。从一系列如“同一时间打开不同手机查看机票，价格相差近千元”、“会员优惠力度比普通用户还小”的发现开始发酵，大数据杀熟已经变成了一个为人所熟知的概念。
大数据杀熟也写进了《深圳经济特区数据条例》，认定违例者最高可处5000万元罚款。打击大数据杀熟，逐渐有法可依了。
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大数据杀熟：手段多样、不断升级
仅仅是近三个月，网络投诉平台上有关大数据杀熟的投诉，就多达500条。从中我们可以窥探到，隐蔽的杀熟算法是怎样影响我们的生活。
在实体店消费，人人都可以看见商品旁边的统一标价；而当人们上网购物时，大多数时候，只能看到自己屏幕上显示的价格。信息不对称的存在，恰好为商家针对不同用户的消费习惯制定不同价格提供了便利。但当几个人聚在一起比对价格时，平台就露了马脚。在提及发现方式的投诉样本中，通过对比不同账号的价格差而找到“大数据杀熟”证据的，占到近七成。
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大数据杀熟杀的“熟客” ，实际上就是消费意愿更高的人，他们有可能非常“幸运”地被分配到更高的价格和更低的优惠。买得多、买得勤、买的愿望很迫切，都可能导向同一个结果——买得贵。而会员，则被打上了“价格不敏感”和“长期顾客”的标签，用对平台的信任换来精准被宰。有消费者在投诉中写道：“我买会员我活该了？”
上海市消保委发现，大数据杀熟已经步入了2.0时代。相较于初代明显的差异化定价，二代杀熟采用了更隐蔽的优惠券策略。现在的“千人千价”由原价与各种优惠券组成，券并不是账号钱包里原有的，而是算法临时生成的。因此，平台方也更容易合理化解释价格的差异。
差价到底有多离谱？
有网友在投诉中写道：“我用某平台超三年，一直用它订酒店、机票、火车票，是白金卡会员，我爱人基本不用，但是订同一家酒店，我要付出的总金额却比他高不少……原来这么多年一直在用会员的名义多花钱。 ”
自己到底多花了多少冤枉钱？戳破大数据杀熟的面纱之后，这是不少消费者心中最大的疑问。
黑猫投诉上标明了差价的231条投诉显示，出行、电商和外卖类的投诉量最大。出行和电商的价格浮动明显，有时甚至能翻上不止一番。电子产品和机票的价格本来就贵，经算法妙手拔高，有时候能多出近千元。而外卖则像是“咬噬性的烦恼” ，散落在日常生活之中，优惠券的一两元之差，总冷不丁地蛰你一口。
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文旅部2020年发布新规，规定在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵害旅游者合法权益，该规定于2020年10月1日生效。然而在网络投诉平台上， 2021年7月4日，仍有消费者称，在某旅游平台上预订酒店，跳至付款页面时，价格猛地上涨了一千多元，涉嫌大数据杀熟。