折叠屏|vivo折叠屏手机因铰链松动异响饱受诟病，有用户吐槽“像地摊山寨机”( 二 ) vivo x|客服

有消费者反映称，开箱时就发现了一样问题，更换新机后仍出现一样的问题。该名消费者称，拆箱当时发现了折叠开合异响，便立即进行了换机。不过新机使用4天后，又出现了同样的问题，问售后则被告知属于正常现象。

有消费者反映，自己购买的vivo X Fold 使用过程中严重发热和耗电快，检测后厂家称可以申请换新。不过，换机第二天，该名消费者称出现了铰链松动异响问题，而再次申请换机时，则被告知属于正常现象，不予换新。

有消费者甚至称，客服告诉他，他的手机不符合换机条件，原因是目前因为铰链问题要求换机的消费者过多。

《消费者报道》留意到，对于消费者反馈的铰链松动异响问题， vivo客服曾解释称，因折叠屏手机采用铰链结构设计，由多种精密零部件构成，在屏幕开合时零件之间的转动摩擦会产生轻微声音，这是正常的。
vivo客服还解释称， vivo X Fold 经过专业机构(莱茵) 30万次折叠可靠性认证，铰链作为活动的机械结构，转动摩擦可能产生轻微声音，因开合力度、速度、次数等因素影响会存在细微差异，但均在验证合格范围内，并表示消费者可以正常使用。

30万次折叠试验只是噱头？
《消费者报道》了解到， vivo X Fold 是今年4月vivo推出的旗下首款折叠屏手机，定位高端商务市场。
《消费者报道》在vivo天猫旗舰店内查询到， vivo X Fold目前售价在8999元至9999元之间，月销量在300+ ，总销量为3000+ 。而在产品评论区，本刊发现，亦有不少已购的消费者留言吐槽铰链松动异响问题。

《消费者报道》以普通消费者身份咨询店铺客服，并表示购机担心遇到铰链异响松动问题时，对方则称，本刊所说的情况一般不会出现，可以放心下单，购机支持7天无理由退货和30天质量问题换新。不过，当本刊询问，当出现铰链松动异响问题时，是否可以随时更换新机，对方则表示，质量问题有一个标准，具体需要以服务中心检测为准。
vivo声称， vivo X Fold在铰链耐久性等方面超越此前的折叠屏产品。 vivo表示， vivo X Fold采用了航天级浮翼式铰链，在打造过程中，使用了液态金属锆合金、F53航空高强度钢、碳纤维板等六重航天级材料，能使铰链平整度更好，重量轻，抗击外部冲击能力更强，同时运用锆合金浮动中板、UTG玻璃、行业最小左右弯折半径(2.3毫米)打造折痕优化解决方案，使屏幕更耐用，视觉上也有效地弱化了折痕，让屏幕在长期频繁开合的情况下，也依然能平整如新。
vivo还介绍称， vivo X Fold获得全球首个30万次TUV莱茵折叠无忧认证，在30万次折叠后，依旧能保持良好的使用体验。 vivo介绍称，据统计，手机用户平均每天会锁屏80次左右，如此计算，就算一天80次的频繁开合，也能使用长达10年之久。

对于vivo X Fold的官方简介，王先生向本刊表示， “这种只能说是噱头，对于消费者来说没啥意义” 。
那么，号称采取了航天级浮翼式铰链工艺为何会频繁被投诉铰链松动异响问题呢？是否为vivo X Fold存在质量瑕疵？7月19日，《消费者报道》就消费者反映的问题，向vivo方面发送了采访函，但截至发稿时，并未收到相关回复。
铰链工艺仍是折叠屏手机痛点
值得注意的是， vivo在今年4月发布旗下首款折叠屏手机vivo X Fold 后，也意味着国产主流安卓手机厂商全部进入折叠屏手机市场。
折叠屏手机硬件最核心的技术之一就在于铰链的可靠性。但实际上，一直以来，铰链工艺都是折叠屏手机的最大痛点之一。