前程无忧|良食网:商家单方面修改储值卡余额使用规则
投诉来源:
【前程无忧|良食网:商家单方面修改储值卡余额使用规则】深圳市消费者委员会
投诉对象:深圳市良食网科技开发有限公司
消费者要求:恢复储值卡余额正常使用
投诉内容:(以下为投诉人诉称)
多名消费者反映 , 在该商家旗下“良食网”有机商城交纳预付款办理会员储值卡 , 用于购买有机食材 。 2021年2月27日 , 该商城发布公告:启动余额抵扣改为积分抵扣 , 按比例现金消费的过渡方案 , 即会员每次消费时 , 产品价格按会员折扣价 , 其中70%以现金支付 , 另外30%以账户余额抵扣 。 消费者不满商家单方面修改用户余额使用规则 , 多次联系商家要求恢复余额正常使用无果 , 诉求:恢复储值卡余额正常使用 。
截至目前 , 该公司并未恢复储值卡余额正常使用 。 经查 , 商家经营地址:深圳市南山区深南大道10128号南山软件园西塔楼1306-1308 。
深圳市消委会今年至今接到消费者对该公司的投诉16宗 。
在此 , 深圳市消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费 。 消费前可通过“315消费通”微信小程序查询消费评价指数 。
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