微软|飞书深诺CEO 沈晨岗：跨境营销打通业务生态，陪伴产业进行新陈代谢( 三 ) 网络安全|交易

36氪：国内跨境电商服务行业仍然比较分散，但也已经涌现了很多优秀的厂商，尤其是在如EPR SaaS、BI等黄金赛道，飞书深诺如何看待与他们之间的关系？
沈晨岗：他们对我们来讲是合作伙伴。 ERP应该是站在供应链更前端的位置，而我们目前深耕于营销端，这里有很大的协同和合作的空间。一些客户会开放他们的ERP系统，我们会通过共享数据来联动，一旦数据产生交互以后，可以立体分析的维度就会增加很多。客户的价值会在数据解读的过程中得到提升，这也是大家逐渐有机会出现交互和融合的地方。其实每一个领域我们都会首先看看最领先或者口碑最好的企业是怎样的，然后分析他们整个的产品是不是符合我们的用户的需要。但我们最终还是需要找到最合适的合作伙伴，和客户需求进行匹配。
36氪：最近很多从单模块、垂直场景切入的SaaS厂商都在进行一体化布局，飞书深诺最终想要成为一家怎样的服务商？
沈晨岗：无论是飞书深诺还是其他的SaaS服务商，我们都想为了客户最终的价值去延伸。单个场景做得再好，可能也只能解决其中一小部分的问题。比如我们从营销端的角度出发，做营销做得再好，网站很烂，客户的获客和留存问题可能还是得不到解决；但是网站提升10% ，对于营销效果的提升可能会是20% 。这里涉及到产业相互交叉的发展，可能也会有投资、并购等一系列的流程，但这会是整个SaaS产品发展的趋势。
从自身来讲，我们会去拓宽自己的行业属性，在产品服务上发力，把服务尽量标准化，使产品的输入输出更加科学稳定，可以更好和其他服务模块结合，最终会达到AI化的境界。同样的一个场景，系统可以基于客户自身的情况理解他们下一步想做什么事情，甚至提前帮助他们去完成这一行为。举个例子，目前我们帮助跨境电商卖家进行数据自动分析，这是分析模块，但是基于这些数据，根据常规规则自动提价、减价，这就是系统在帮助商家完成这件事，也就是AI化的状态。未来，我们还是想要通过技术、生态、知识等帮助客户解决问题，最大化地创造价值，并且带领整个产业良性发展，不断地进行新陈代谢，这也是我们的初心。