云舰|京东云敞开“朋友圈”，最懂产业的云长啥样?( 二 )

京东云正是处在这样一个行业态势中。它前面有阿里云、华为云、腾讯云等三巨头保持着领先位置，同时其他云厂商陆续在云战略上选择了更加务实的模式。外界也一直在观察京东云是如何定位自己。

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“我们希望用三年时间，打造最经得起考验的产业云。”高礼强如此形容京东云的目标。在京东内部，京东云被定义成集团对外做 to B行业科技服务的出口。

京东云的产业经验来自何处?有京东云合作伙伴向AI财经社分析，“即使同为电商，阿里平台属性更强，而京东直营比较多，也更了解零售背后的供应链、物流和金融。”

据AI财经社了解，京东云设置了六个产业云，即城市云、金融云、交通云、制造云、零售云和能源云。这与阿里云此前打几个重点行业的做法类似。其中部分解决方案部门，如智慧城市和金融科技，是与京东云并列在京东科技旗下，但以京东云的品牌对外输出。这样做是为了保证京东云有足够输出解决方案的能力。

对京东云来说，零售背后的供应链无疑是最熟悉的领域。高礼强强调，京东上有数百万SKU商品，背后是几十万品牌商。京东能够以消费者的角度，告诉品牌商应当生产什么样的商品，指导供应链生产。他认为，“京东比品牌商更了解品牌商”。

目前，不少行业已经愿意为京东的产业经验买单。做煤炭开发的陕煤集团认为，“京东可以管理好这么多货，也能帮煤炭企业将供应链管好。”双方合作后，陕煤的运销平台线上化，业务流程缩短了40%;通过物流智能调度，煤炭运输效率提升了30%;在IT架构部分，服务器成本反而下降了30%以上。

山西省大同市政府也与京东合作，他们关心的是，即然京东能用人工客服服务5亿消费者，该技术是否也能用在市民服务上?京东将人工智能客服引入“12345市民服务”后，呼入电话接起率提升到100%，日均有效诉求提高到33.6%，同时成本还在降低。这成为京东跨行业帮助政企“数字化转型”的一个案例。

据AI财经社了解，截至目前，京东云已经服务60个城市、上千家大型企业、700多家金融机构和百万家中小商户。

今年堪称“数字化转型元年”，新形势对云计算企业提出了“懂得产业解决方案”的新挑战。从这一点上讲，几大科技公司仍处于同一起跑线上。京东云能否实现高礼强所说“三年成为最懂产业的云”，还要看京东云能有什么差异化的打法。

何以突围?
“开放这张王牌能不能让京东云突围成功?”一位京东云的合作伙伴也对此次京东云的动作感到好奇。

亚信安全副总裁、产品营销部总经理刘政平认为开放对于当前业务的推进有实质意义。他表示，常常碰到很多用户对云的使用是公有云、私有云、行业云、以及不同的公有云之间的“混搭”。给这类客户做安全需求时，很大的挑战在于，由于数据在不同的云平台之间转化，部署难度、管理要求都变得很高。为了实现客户对云、安全多样化的需求，他认为云平台是开放的，会更有利于做统一的安全策略。

而对于一些合作伙伴来说，开放意味着更多的商业机会。在峰会展台，京东云合作伙伴、某私有云厂商的员工对AI财经社表示，京东云搞开放后会与其他云厂商有一个明显的不同，其他云厂面对客户时只露出该云厂品牌，而京东云则不会“盖掉”合作伙伴，共同面对客户。

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某开源基础软件公司的联合创始人顾伟也有同感。他表示，在“云舰”上公司能直接面对客户，客户可以给他们提需求，他们可以给“云舰”提需求，这是一个层层迭代的关系。该公司的一位员工告诉AI财经社，“我们也需要增长、希望有客户资源”，该员工认为过去跟云厂的合作很难让他们深入到客户的实际场景中，只是参与了个纯粹的付款的环节，“我理解京东云舰这种开放，能直接跟客户对接，数据、需求会沉淀在自己这里，让我们可以去到更深入的客户一线。”