互联网|互联网经济时代,保险行业能否抓住流量红利?
互联网的发展 , 在一定程度上颠覆了人们的生活 。 各行各业 , 只要能和互联网搭上关系 , 几乎都能迎来至少一次爆发 。 这些年 , 互联网带给人们生活的改变有目共睹 。 包括保险行业 , 都未能逃脱互联网的“魔爪” , 比如“互联网保险” , 就是各大保险公司顺应时代发展的产物 。
只是互联网经济 , 在一定程度上过度依赖于流量 , 可保险作为一项“非刚需”产品 , 不可能像快消品一样高频率被复购 。 在流量红利消失之后 , 又该何去何从呢?
历经四个阶段的巨变 , 巨头云集的互联网保险
很多人知道互联网保险 , 都是最近两年 , 好像身边的代理人一下子变多了 , 提起保险的人一下子变多了 。 但其实 , 互联网保险早在 1997 年就已经出现了 , 从开始到现在 , 已经历经了四个阶段 。
萌芽期 , 也就是 1997 年国内国内第一家保险网站“中国保险信息网”诞生开始 , 掀开了互联网保险序幕 。 到了 2001 年 , 部分传统保险公司开始尝试开展意外险在线投保业务 。 到了 2012 年 , 传统保险开始与互联网保险融合 , 多种渠道显现 , 保费快速增长 。
而到了2017年 , 技术的发展和保险监管的逐步完善 , 互联网保险发展正式进入快车道 。
更有趣的是 , 在这个过程里 , 涌入互联网保险行业的 , 几乎都是巨头公司 。
巨头涌入 , 推动互联网保险行业的发展和完善 。 据中保协数据 , 2011-2020年互联网保险总保费实现65%的复合增长率 。
但也就是在这个过程里 ,问题逐渐显现 。
一来是流量困境 , 过去的互联网保险离不开流量支撑 , 随着互联网人口红利的消失 , 流量已经变得越来越贵 , 最直接的影响就是:获客成本越来越高 。
有数据显示 , 现在一款售价 399 的产品 , 获客成本就能达到 200-300 元 , 几乎无利可图 。
由此可见 , 过去推动互联网保险发展的因素 , 如今已经成为了一种制约 。
同时 , 从2011年开始 , 互联网保险监管政策出台以来 , 监管不断完善 , 逐渐走向专业化和规范化 。
双向压力之下 , 互联网保险如何求生存 , 成了一个难题 。
然而还有让各大巨头更头痛的问题:同质化 。
互联网的飞速发展 , 让信息不再成为秘密 , 你有的我有;我有的 , 你也可以马上有 。 互联网保险发展初期 , 依托流量和技术优势 , 为行业发展带来了一股新风 。 然而如今 , 想突围 , 想创新 , 越来越难了 。
在这些因素的加持之下 , 盈利就成了一个问题 。
目前 , 绝大多数互联网保险企业都处于亏损之中 , 需要依靠输血来维持企业发展 , 商业模式并不健康 。
种种困境之下 , 互联网保险路在何方?
据中金公司研究数据显示:2021-2030年互联网保险将实现24%的复合增长率 , 互联网市场规模将达到2.5万亿人民币 。 其主要消费群体 , 就是有购买力的年轻人 。
不难看出 , 市场还是有的 , 只是面对这广阔的市场 , 怎样突围 , 成了一个值得思考的问题 。
根据目前的情况来看 , 首先各大巨头企业 , 需要把流量思维先放下 。 因为保险不是高频次的快消品 , 而是低频次非刚需的产品 。 用流量思维经营互联网保险 , 获客成本高 , 盈利难等问题就会一直得不到解决 。
或许各大互联网保险平台 , 可以参考平安旗下的互联网保险平台平安健康随身易的做法 。
平安健康随身易采用的是代理人模式 , 直接从源头拒绝流量 。 并且对代理人没有打卡和 KPI 要求 , 而是通过有效的佣金来激励代理人主动展业 。
这么做 , 既保留了传统代理人的优势 , 又降低了获客成本 , 一举多得 。
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