假日期间,
买买买,吃吃吃,玩玩玩
都免不了与账单打交道
大家都有核对账单的习惯吗?
结账的时候一定要擦亮你的眼睛
里面的套路你想不到
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近日,台州三门的朱先生,与朋友一起到三门一家KTV消费,在买单的时候发现账单上多出一笔服务费,咨询吧台,被告知该费用系服务员为其开酒的服务费 。朱先生对此表示不认可,新《消费者权益保护法》已明确叫停"开瓶费"等霸王条款,商家收取开瓶费是不合法的,遂向12345投诉中心进行了投诉 。
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接到投诉后,三门县市场监管局工作人员立即联系双方当事人进行协调 。KTV负责人向工作人员解释说这笔费用并不是“开酒的服务费”,而是约定成俗的“特饮费” 。在其出具的账单上,的确标了“特饮”字样,总共76元 。
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朱先生表示,KTV工作人员并未事先告知其需另外支付“特饮费”,拒绝支付相关费用 。县市场监管局工作人员认为,商家收取相关费用有义务提前告知,否则侵犯了消费者的权益 。经过协调,商家同意免去100元费用 。
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