衣二三停用 共享租衣生不逢时
来源:北京商报
共享租衣时代要画上句号了 。7月12日,北京商报采访人员调查发现,衣二三软件已停止注册,发货也进入尾声 。此前一天,衣二三刚刚发了停服通知,这家曾经要当女性衣橱的共享租衣平台,即将迎来自己“寿终正寝”的时刻 。活跃了六年的衣二三要“寿终正寝”,共享租衣行业更是快生快死,从霸占关注焦点变成了无人问津,其背后的商业模式并不成熟,商业环境更是惨淡 。消费者的诉求更是难以支撑共享租衣产业的长期发展 。
已停止注册
7月12日,北京商报采访人员再次下载衣二三官方软件,发现软件已经停止注册,衣二三人工客服电话也已无人接听 。采访人员通过线上客服了解到,7月12日是最后一天发货日 。针对衣二三停运的风险以及是否重启,采访人员向企业发送了邮件,但截至发稿对方并未给出回应 。
停服通知将停止运营的原因归结为业务调整 。通知显示,自8月15日0时起,衣二三APP、相关小程序、网页版均停止运营,关闭服务器,至此后续将无法登录 。衣二三还将在7月13日0时停止会员下单,7月23日0时关闭衣箱归还预约通道 。8月1日0时起,客服将开启统一退还会员费的通道,8月15日0时将截止操作退费 。
在衣二三关停前,消费者对其逐渐滑坡的服务多有抱怨 。常在衣二三消费的李女士告诉北京商报采访人员,以前用户体验还不错,但近两年改了不少规则,快递由顺丰变成了韵达,很多衣服需要占用本月选购衣服总数的两个位置,导致租衣机会变少 。新规出来直接导致曾号称的“天天都能租衣服”的承诺也不能达到,“物流不好的时候一个月只有十几天可以租到衣服” 。
北京商报采访人员从衣二三官方软件下载平台的评论区看到,其在消费者服务方面做得不尽如人意 。该软件频繁单方面修改平台规则,用户花5000多元买年卡的时候,平台承诺的是顺丰往返包邮,但在用户使用过程中,却出现了平台单方面将顺丰快递改成普通快递,如用顺丰需要另付钱的现象 。
此外,早期上架大量标注为“韩国品牌”且市场价标为几百元的衣服,被用户查出来和淘宝网红店100元左右的衣服一模一样 。同时,北京商报采访人员注意到,其他租衣平台女神派、多啦衣梦等的用户评价中,也存在衣服差、联系不上客服等问题 。
快生快死
如今,衣二三将彻底退出历史舞台 。衣二三曾拿到共享衣橱行业最大一笔投资——阿里巴巴领投的5000万美元,但终究成了过去时 。昔日的高光时刻为何变成如今的停服没落?
衣二三曾宣称是国内最具代表性的女性时装月租App,具有创新性“包月换衣”时装共享平台 。用户通过包月订购的方式成为会员后,即可在平台上不断换穿时装 。但国内共享衣橱领域始终是门小众生意 。
北京商报采访人员通过对360手机助手、百度手机助手、应用宝、豌豆荚和华为应用市场等多个安卓平台的共享衣橱App下载量进行统计发现,衣二三下载量从2020年8月到2021年7月一直呈不稳定波动状态 。2020年9月29日衣二三下载量还有3万次,但今年3月11日总下载量已经出现了只有165次的低频下载现象 。
衣二三于2015年成立,这一年正是共享租衣大扩疆土的时间 。前一年女神派刚刚成立,共享衣橱的大幕在中国拉开 。公开数据显示,2015年国内一共有12家共享衣橱项目成立,但到了2016年,魔法衣橱、爱美无忧、有衣、摩卡盒子、跳色衣橱等平台停止运营,市场格局经历一轮洗牌 。根据天眼查信息反馈,这些共享衣橱项目的生命周期较短,大多数项目甚至都没有挺过一年 。
到了2017年,还幸存的共享租衣平台间的差距进一步拉大 。速度研究院的数据显示,2017年共享衣橱App下载量参差不齐,女神派下载量最高,达58万次;衣二三和多啦衣梦紧随其后,分别为31.8万次和20.4万次;美丽租则只有1.2万次的总下载量,已经掉队 。
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