人人乐|曾经的本土零售业巨头人人乐，为何变得不再快乐？( 二 ) 236家网约车平台公司|全国|共有

从数据来看，人人乐自2012年开始走下坡路，2014年和2015年连续两年出现4亿元以上的巨额亏损。为了遏止亏损，人人乐在关闭部分门店的同时还在其它地方开设新门店，以2019年至2020年为例，门店总数分别是138、144和149家，保持正增长势头。这样一边亏钱一边花钱的方式，难以提升人人乐的整体经营业绩，2020年人人乐营收同比大跌21.31%，在《2020年中国连锁百强》榜中排名57，远远落后于第4名的永辉、第7名的沃尔玛和第11名的联华。
除了价格战和上市后的门店扩张外，人人乐的自身问题还有很多，例如管理混乱和人才流失等，而外部原因更不能忽视，互联网对传统零售业的冲击，迫使老玩家们不得不选择革新。
外部原因：新购物方式崛起2009年开始，每年的双十一都是一场盛大的线上购物节，双十一的销售额一路攀升，从第一年的0.52亿飙升到2020年的3723亿，互联网购物逐渐成为人们的生活方式。你是不是也喜欢这样？平时想买东西时总喜欢对比网上的价格，或平时太忙没有时间逛大型超市会直接选择网络购物。
新购物方式的崛起让传统零售业进入寒冬，不仅是日常生活用品，同城急送和社区团购的到来，将线下门店的电器和生鲜果蔬纳入同城线上线下购物行列，打了人人乐一个措手不及。人人乐也不是没努力过，包括线上微店、云店和人人乐园APP，实现线上业务增长，但线上营收占总营收的比例较低（2020年为3.09%），还难以拉动整体业绩的提升。
与此相比，永辉超市的革新更全面，通过构建常温仓和冷链仓的方式，巩固生鲜领域优势，另一方面在打造永辉生活APP的同时，又与线上购物巨头之一的京东展开合作，通过京东到家的快速服务弥补自身的不足，积极拥抱互联网。
同样都是买，我为何要选择你这家呢？仔细分析零售业里的优秀玩家会发现，它们或多或少都会有自己的优势或独特模式。沃尔玛是资金、供应链、物流和仓储，永辉是生鲜供应链与企业合伙人制度，Costco（开市客）为库存、供应链和独特的会员制。只有具备自己的行业优势，形成自己的专属领域，才能持续吸引顾客并形成正循环，在面对互联网崛起时能够尽可能的减少冲击，有更多缓冲的时间。
说到底，人人乐并没有真正形成自己的行业优势，在面对互联网的冲击时反应也不够快，目前的线上业务虽有一定增长但前途并不明朗。内外部多种因素的结合，致使人人乐出现多次亏损，让人人乐变得不再快乐。
关于人人乐的未来，它应当找到并形成自己的行业优势，提高不可替代性，在发展自己线上服务的同时，积极与头部互联网厂商展开合作，提高线上购物体验。以后的线下零售业会面临更激烈的竞争，各家都在巩固优势弥补劣势，留给人人乐的时间不多了。
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