店铺曝光骤降怎么回事?遇到这些外卖难题,到底怎么办?
在运营中很多餐饮老板叫苦连天 , 为什么呢?辛辛苦苦地开餐厅 , 认认真真地做产品做服务 , 但是店铺却一直经营不起来 , 单量一直不如别人 。
很多老板在运营的过程中会遇见很多经营的误区 , 导致店铺没曝光 , 没单量 。
外卖运营其实是有技巧的 , 肯定不是盲目跟风 , 一招制胜 。 想要做好外卖 , 必须掌握正确的姿势 , 巧妙避开外卖经营的误区 , 才能真正做到盈利爆单 。
今天选择了一些大家经常遇到的一些问题:单量下降、提高店铺曝光、提高店铺访问等问题 , 做一个简单的答疑解惑 。
1、店铺曝光降低怎么办?
1)保证营业时长
单从营业时间而言 , 同一个店铺的排序情况是 , 正常营业>接受预订单>店铺休息(早餐时段 , 预订单的店铺正常排名) 。 因此除特殊原因 , 要保证正常营业时间 。
2)确定主营品类
店铺会根据主营品类在主营时段的排序优先 , 例如下午茶商家会在下午茶时段优先展示 。 因此自己店铺的主营品类要选的准确 , 在主营品类时段保证营业状态 。
3)提高商家评分
商家评分越高 , 排名会越靠前 。 因此正视顾客评价 , 积极回复顾客评价 , 及时与顾客沟通 。
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4)设置店铺活动
经常开展有效店铺活动、参与平台流量活动 , 通过瓷片区和流量板块可以得到更多的曝光 。 因此顾客实际享受到的折扣 , 才会影响店铺排名 。
5)提高销售额
我们考察的是商家在美团外卖平台的总体销售额 , 除了商家列表 , 也包括其他所有入口的销售额 。 因此 , 商家在列表排名较低曝光机会不多时 , 可以通过优惠专区、商家券等其它入口积累销售额 , 列表排名也会随之提高 。
6)提高转化率
流量转化分为两步 , 首先是从曝光到访问 , 然后是从访问到下单一个商家的曝光人数中 , 有多少进店访问 , 称为“访问转化率”进店访问的人数中 , 有多少最终下了单 , 称为“下单转化率”这两个转化率越高 , 排名越靠前 。
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2、外卖活动如何搭配最有效?
很多商家认为:活动越丰富 , 店铺的排名流量就会越高 , 这是很大的运营误区 。 其实 , 活动并不是越多越好 , 活动设置时一定要对顾客友好 , 要具备顾客思维 , 顾客能感官到最直接且最喜欢的活动才是最合适的活动 , 那么顾客往往最喜欢哪些活动呢?
数据显示 , 顾客最喜欢的活动首先是满减 , 其次是减配 , 接着是会员 , 最后是折扣 。 很多顾客其实对于其他活动的敏感度根本不高 , 只要店铺选择搭配的活动是顾客最敏感且最喜欢的 , 就可以了 。
3、如何打造招牌产品
人气产品不仅能为外卖店铺带来庞大的流量 , 还能提高店铺的转化率 , 是外卖店家的引流神器 。 5个打造招牌产品的方法值得学习:
1)差异化是关键
市场上同类产品众多 。 店家应适时推出独特的产品 , 或将同款产品做出特色 。
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2)学会看数据
可以通过商家版后台的“营业分析”、“菜品分析”等功能 , 查看菜品数据选择招牌产品 。
3)优化菜品详情页
有吸引力的详情页 , 会直接影响店铺的下单转化率 。
4)做好评价管理
好评率以及用户评价 , 直接影响用户的下单意向 。 商家应实时跟进评价、用心处理差评 。
5)同类效仿
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