购族|销售原则:如何让客户离不开你?购族电商提醒你记住这7个原则!愿你少走弯路!
发展新客户,维护老客户,这是优秀的销售人员所应该做的,不过在现实生活中,有的人往往过于重视前者,而忽略了后者,所以导致自己的老客户资源流失比较严重。如果没有及时制止这种现象,那么势必要发展更多的新客户才能弥补损失,这也是相当辛苦的。所以对于销售人员来说,如何能够让客户离不开你自己,也是一个值得关注的方面。购族电商提醒大家,可以记住以下这七个原则,这样才能够少走弯路。
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让客户不离开的原则
1.给出合理的价格。客户也有着在商言商的想法,对方之所以会选择你,最主要的原因是对于产品满意,也是因为觉得价格比较合适,虽然在建立了长期的合作关系之后,彼此相处的融洽,但是如果出现同行有同样的产品,而且价格也更优惠,那么自己客户也会被对手吸引,所以销售人员要给予老客户合理的报价,时不时提供一些福利。
2.展现出专业性。不管是新客户还是老客户,都是需要沟通的,如果销售人员能够展现出自己过硬的业务素质,就可以更快的让对方点头,所以不论何时都要努力的提升专业能力。
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3.能给客户创造价值。如今产品同质化的现象还是比较严重的,也就是说客户可以有很多的选择,最终到底与谁成交,可能是要看是否能够满足自己的利益,所以销售人员应该想办法为对方创造出更多价值,不仅限于产品价格,也可以是附加价值。
4.让客户认同品牌和公司。有很多公司成立不久,还无法跟老品牌相抗衡,但是在面对客户的时候,仍然应该尽可能的表达出自身的优势和努力方向,逐渐获得对方的认同感和信任感。
5.主动维护关系。销售人员应该经常整理自己的通讯录,对于自己的老客户,也应该拿出更多的耐心和关心,可以主动去联系对方,尤其是在节假日的时候,送上祝福和小礼物,带给对方惊喜,下次有单子的时候,对方也会首先想到你。
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6.随时都能响应客户。大多数的销售人员都可以做到这一点,也就是不论在什么时候和什么地方,只要客户打来电话或发消息,都可以第一时间的给予回应,如果对方长时间找不到人,那么肯定就会选择其他人。
7.让客户产生依赖。这一点是比较难的,但对于长期合作的客户,只有让对方依赖自己和产品,才能够走得更加长远,所以平时应该在服务上更加用心,做到竞争对手未必可以做到的程度。
老客户为什么离去
想要让客户离不开自己,除了要把握住以上原则之外,大家也应该有危机感,所以购族电商提示大家应该了解老客户离开的原因都有哪些?无非是以下几点,出现了竞争者,对方的产品可以替代,报价也更低,客户当前对于这边的产品和服务满意度下降,另外也有可能是当前的需求产生了变化。
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以上就是关于销售原则:如何让客户离不开你?记住这7个原则!愿你少走弯路!的相关介绍,其实客户的心并不难把握,想要牢牢把他们抓住,可以通过这些销售原则来进行。
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