AR|我在美团开云店,年入200万( 二 )


就这样 , 刘杰将原本需要一两年积累的家政行业服务人员 , 以及一二十万的开店成本 , 缩减到一个月的筹备时间和不到1万元的成本 , 自己做起了小老板 。
开业第二天 , 刘杰的美团云店就开张了 , 一位本地客户下单3小时的打扫卫生服务 , 收费120元 , 刘杰给了家政阿姨90元 。 回想自己的第一单 , 为了不被客户差评 , 刘杰问了家政阿姨很多问题 , 比如是哪里人 , 从事这行业几年了 , 都有什么工具等等 。
刘杰总结自己的美团云店之所有前期没有倒闭 , 有两个原因也比较重要 。 “当时把美团首家店铺的位置选择在了杭州一家互联网大企业附近 , 后来证明这附近的居民消费能力确实可以 。 还有就是平台型机遇 , 那时候美团正在扶植家政、美甲等本地生活服务 。 ”
02 复制43家云店 , 走向公司化刘杰的云店模式 , 虽然极大的节省了成本 , 但对于平台规则和消费者利益都是挑战 , 由于少了实体店 , 其实是少了一层重要保障 。
9月16日 , 澎湃新闻就报道了一起盗用其他家实体店铺 , 然后在平台上“挂羊头卖狗肉”的影子店铺事件 。 这家实体店本是卖床上用品的店铺 , 被盗用店铺信息后 , 在美团平台上 , 这家店铺被别人注册成卖蛋糕的店铺 , 而且外卖单价比进店购买的蛋糕 , 价格高出5倍 。

经报道后 , 美团和饿了么等平台确实发现店铺的线上和线下信息不一致 , 商家修改了店铺的主营商品 , 以及限制20公里内的配送范围等信息 。 随后美团和饿了么发起对平台上店铺信息严格查处的行动 。
基于此事 , Tech星球向刘杰咨询 , 如何保证服务质量以及平台的监管等问题 。 刘杰回答道 , 其实自己本身类似中介服务机构 , 更对是对服务撮合和监督 , 服务质量更多是行业自律 。 “那些微信群的阿姨 , 很多都是从好慷在家、E家政等大型家政服务公司 , 辞职出来单干的人员 , 大家都知道只有做好每件事才能赚钱 。 微信群会定期清理有问题的阿姨 , 踢出群她就不能接单了 。 ”
事实也证明 , 仅仅4个月后 , 刘杰的门店单月好评率、消费额、复购率做到了区域第一 。 微信群内的家政阿姨 , 也在不断淘汰中做到了稳定 。 虽然那时候单量还不是很大 , 但整个店铺已经可以每个月至少盈利6000-8000元 。

刘杰的美团云店显示竞争力为A级由于刘杰的云店是轻资产模式 , 这也让他自然想到了复制开连锁的发展模式 。 类似先加当地的家政微信服务群 , 然后在美团开设云店 , 3年中开出了43家云店 , 发展速度十分快 。
“我们现在也可以租用公寓 , 每个月多出2000-3000的成本 , 作为实体注册美团商铺也是可行 。 ”刘杰告诉Tech星球 , 家政服务的利润点还比较不错 , 基本都在30-40% , 能够覆盖规模化后的正规运营成本 。
而且刘杰也逐渐意识到 , 这行业想要赚得更多 , 还得去接To B的企业订单 , 云店品牌化和公司化也是必行之路 。 8月份的时候 , 刘杰接了一个工程订单是祥生的工地开发 , 因为当时将近有4万平方米 , 最终谈下来是8块8块多一平 , 将近30多万元的费用 , 再加上大理石抛光一共40万元合同额 。
“我们在工地上待了两个月 , 这两个月基本上每天早上6:00去 , 晚上一两点才回来 , 在工地跟这些工人一起吃 , 一起吃喝 , 然后有些活我们也自己上手干 , 为了省一些人工 。 ”刘杰形容这个单很累很难 , 却也让自己团队的服务能力得到锻炼 。 现在工商银行APP里面去拿积分兑换家政服务 , 就是刘杰的公司在服务 。
03 到家的云店模式 , 流量平台上的新商机?互联网狂奔的发展中 , 微商、微店等电商模式的生意获得了快速发展 , 很多普通人也在其中找到致富商机 。 而对于到家服务来说 , 结合线上平台的流量 , 也正在衍生云店的新机会 。 如果用一个时髦的词语形容 , 便是“近场景电商” 。