天猫重新定义自己：帮助品牌和商家直接面向全域消费者金融界网9月23日消息

【天猫重新定义自己：帮助品牌和商家直接面向全域消费者】金融界网9月23日消息，在2021天猫新品牌战略发布会上，阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪表示，天猫要做好D2C的服务平台，帮助企业直接面向全域消费者（D2C），下一阶段天猫的战略在于助力企业“双轮驱动”：从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者（D2C），从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理。
截至目前，苹果、特斯拉、华为、美的等具备优秀制造能力的品牌与企业，当当、苏宁等平台型企业，均在天猫开出了官方旗舰店，以此与全域消费者直接沟通、提供服务。2018年，三顿半入驻天猫，3年积累了近130万粉丝。而今年618期间，有25个品牌商家的会员成交额超过1亿元。
D2C是Direct to Consumer的缩写，意为企业直接面向消费者。新阶段下，市场环境、消费者行为、企业组织都发生了巨大的变化。吹雪认为，天猫要和企业一起思考：“长期的用户忠诚如何做到，下一个新产品是什么。”