衣服|江南布衣回应童装现不当图案:正式道歉!已成立自查小组
被网友质疑售卖带有“阴间”图案风格的童装引发热议后 , 江南布衣童装品牌(jnby by JNBY , 消费者昵称“小江南”)贴出正式回应 。
江南布衣公开道歉 , 并表示高度重视相关投诉 , 已第一时间全面下架所涉商品系列、撤销相关宣发物料 , 并成立专项小组启动自查 。希望通过全面回顾服装设计及审批流程 , 建立更严格的内部审核机制 , 完善消费者体验 。
江南布衣进一步称 , 公司已开放消费者退货渠道 , 已购相关下架商品的消费者可以去原购买渠道进行退货 。同时 , 我们将继续虚心听取消费者意见 , 通过客服平台及客服热线 , 及时跟进消费者的相关垂询或反馈 。
关于童装图案风格 , 江南布衣解释“我们的初衷是希望能够推广更好更独特的创意 , 也深知最重要的还是要传递美好的价值观念” , 最后 , 官方承诺 , 将以本次事件作为警示 , 在未来将创新创意和美好观念更好地融合到我们的设计中 , 不辜负喜欢我们品牌的家长和孩子们 , 为消费者提供更好的中国本土童装产品 。
以下为江南布衣回应全文:
致尊敬的消费者:
【衣服|江南布衣回应童装现不当图案:正式道歉!已成立自查小组】近日 , jnby by JNBY童装品牌收到消费者有关个别产品出现不恰当图案的投诉 , 我们就此给消费者造成的困扰深表歉意 。
我们高度重视相关投诉 , 已第一时间全面下架所涉商品系列、撤销相关宣发物料 , 并成立专项小组启动自查 。我们希望通过全面回顾服装设计及审批流程 , 建立更严格的内部审核机制 , 完善消费者体验 。
公司已开放消费者退货渠道 , 已购相关下架商品的消费者可以去原购买渠道进行退货 。同时 , 我们将继续虚心听取消费者意见 , 通过客服平台及客服热线 , 及时跟进消费者的相关垂询或反馈 。
自创立之初 , jnby by JNBY品牌以“自由的想象力”为理念 , 借助艺术的设计手法 , 创造更多童趣 。作为扎根中国市场的本土服装品牌 , 我们也一直推广本土设计师的创意设计 。我们的初衷是希望能够推广更好更独特的创意 , 也深知最重要的还是要传递美好的价值观念 。
我们将以本次事件作为警示 , 在未来将创新创意和美好观念更好地融合到我们的设计中 , 不辜负喜欢我们品牌的家长和孩子们 , 为消费者提供更好的中国本土童装产品 。
我们非常重视消费者的体验和反馈 , 也感谢所有会员的一路陪伴 。品牌始终珍视与大、小朋友共同成长 , 希望前行路上继续得到消费者们的关注与监督 。
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