客服|天猫网站客服外包是骗人的吗？可信吗？天猫

网上关于天猫网站客服外包的信息可谓是非常多，有说外包效果还不错的，给店铺省去了很多的麻烦;也有说不怎么样的，外包就是骗人的，不可信，对于这两种完全相反的说法，大家到底该相信谁呢?今天作者就来和大家分享一下天猫网站客服外包是骗人的吗?可信吗?
天猫网站客服外包是一种外包公司提供专业的客服服务，网店出资金的合作方式，也是第三方服务中的一种，是从电子商务行业衍生出来的，目前大概有十年左右的历史。而且随着电商行业的发展，外包行业也得到了发展的机会，现在外包公司如雨后春笋般的不断往外冒。不过因为发展的时间短，行业规则还不成熟，所以外包公司的水平参差不齐，因此很考验网店店主们的眼光。所以说外包都是骗人的，很片面，外包还是有很多的好处的，比如：

优势一：可以节省店主的时间、精力
很多店主在没有选择外包前，不仅要自己做客服，还要忙着进货、发货、打包、处理售后，每天忙得像陀螺，根本没有休息的时间;也有的店主有自己招聘的客服，但客服人员休息的时候还是要自己来替补，而且一旦客服人员辞职，就还要在招聘新的客服人员，非常费时费力。可如果是和外包公司合作，跟客服人员相关的事，就都可以交给外包公司来做，可以帮店主节省很多的时间和精力。
优势二：延长客服服务的时间，节省成本
自己招聘的客服一般都是早上9点到下午5点在线服务的，很难满足网店每天16小时的需求，因此很多店主不是招聘两个客服人员，就是客服人员不在时自己担任客服，如果是招聘两个客服，以现在的人工成本算，最少每个月都要有6000左右的固定支出，这还不算购买电脑和日常的一些开支。而如果网店和外包公司合作，可以保证每天客服人员16小时的服务时间，并且费用一般都是按底薪+提成的方式结算，既能保证客服人员的服务时间，还能节省大量的人工成本，提升客服人员的工作的积极性。
【客服|天猫网站客服外包是骗人的吗？可信吗？】因此，如果您是想和天猫网站客服外包公司合作，就一定要外包公司的选择，选择对了能给自己的网店带来很多的好处，选择错了，店铺的损失也是不可避免的。