周转率|电商超卖,从业务到设计( 二 )


此外,共享库存销售模式下,商家为了达到最大化销售,在店铺销售商品时,往往会放大库存进行销售。仓库中的100件库存,在给店铺销售时,天猫店最多可以销售80件,京东店最多可以销售60件,最终展示在销售渠道上的库存是140件。
基于电商运转的共享库存销售模式,虽然有效地提高了零售商家的库存使用率和周转率,但也带来了很多超卖的问题:
1)由于电商采用线上交易,订单只是交易的开始,订单从成交到履约是有一段时间的时间差,而共用一盘货进行销售的共享库存销售模式,如果无法及时地将最新的库存情况反馈到各个销售渠道,就会增加库存超卖的风险。
2)共享库存销售模式下,为了增加销售机会,库存会放大比例进行同步,在库存充足的条件下,可以使得企业销售最大化,但是在库存深度较低时,销售最大化就变成了超卖的风险。因此如果没有有效地手段进行控制,同样会增加超卖的风险
3)电商在进行大型促销活动时,往往会在短时间内会有大量的流量涌入,在这种场景下发生的高并发超卖问题,同样会增加超卖的风险。
三、如何降低超卖的风险基于以上增加超卖风险的场景,如何在满足业务最大化销售需求的前提下,尽量降低库存超卖的风险,正是我们需要解决的问题。
1. 实时的库存同步为了及时将最新的库存量同步到各个销售渠道,订单下单以后,系统需要根据订单购买的商品进行库存占用,并通过库存同步,将最新的可销售库存同步至各个销售渠道。
2. 安全库存共享销售模式下,在库存足够时,仓库中有足够的的库存进行订单履约,此时可以将库存放大,追求最大化销售。而当仓库的库存数量很少时,即便超卖一件商品,都可能出现无法发货的情况。
因此,当库存数量较低时,应该将控制超卖风险放在第一位。通过针对不同的渠道设置不同数量的安全库存,当库存低于一定数量以后,系统会按照安全库存数量,将一部分销售渠道的对应商品下架,仅留下某一个渠道进行尾货的售卖。
此时销售模式由共享销售模式转变为独享销售模式,可以大大降低超卖的风险。
周转率|电商超卖,从业务到设计
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3. 库存同步队列库存同步虽然可以实现实时反馈库存情况至各个销售渠道,但是在实际的执行过程中,仍然碰到了一些问题
1)库存同步频率的问题。
当两个不同的销售渠道同时下单同一件商品时,如果针对两个订单的库存异动,都即时计算库存,并即时库存同步(同步过快),此时由于库存占用和计算的先后关系,就会导致,第一笔订单触发的库存异动计算出来的库存,是高于实际系统可以销售的库存。
在这种并发的场景下,即时库存同步,就会产生超卖的风险。而库存同步的过慢,又会导致库存无法及时同步至各个销售渠道,导致销售渠道的库存不准确,发生超卖。
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2)库存同步频次的问题。
由于在与各个销售渠道进行库存同步时,采用的是全量库存覆盖的处理方式,如果针对每一次的库存异动,都去执行一次库存同步,就会出现,同一个店铺的连续下单同一件商品;系统无法对库存及时处理,导致在处理的时间差内,第一笔订单触发的库存同步计算出来的库存,是高于实际可以销售的库存,此时做库存同步,就会覆盖掉销售店铺真实的可销售库存,从而发生超卖。
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通过库存同步队列来控制库存同步的频率和频次,提高库存同步的计算库存准确性。