英伟达|如何让顾客主动转发你的朋友圈?

英伟达|如何让顾客主动转发你的朋友圈?

顾客之所以愿意转发 , 一定是商家满足了他们的某种需求 , 提供了某种价值点 。

那么具体应该怎么做呢?今天就给大家介绍几种常见的方法 。
一、提供超预期消费体验
如果商家提供的产品 , 服务不能达到顾客的期望值 , 他们就会感觉到失望 , 痛苦 , 相反 , 如果商家提供的产品 , 服务超出用户期望值 , 就会让兴奋 , 尖叫 , 给他们带去超预期体验 , 使其欲罢不能 , 以导致留恋忘怀 。
当顾客得到了超预期的消费体验 , 往往会在朋友圈有感而发 , 这种内容水壶里最强 , 引流效果最好 。
所以要注重研究顾客需求 , 顾客的心理 , 为他们提供一流的消费体验 , 顾客才能有参与感 , 愿意主动为商家宣传和推广 , 这种参与感也是顾客追求自我价值的一个很重要的环节 。
二、满足顾客猎奇 , 爱美心理
爱美之心 , 每个人都有 , 商家要想一想 , 自己的门店能不能从装修 , 格调 , 气质 , 文案 , 精美的产品 , 优质的服务 , 仪式感方面去满足顾客的爱美之心 , 猎奇的心理 , 能帮助他们凑够9张图朋友圈的九宫格 。
如果能做到这些 , 那么被顾客转发的概率就大大的增加 。
三、注重细节 , 经营口碑
让顾客主动发朋友圈 , 是商家做好口碑营销的一个重要方法 , 商家要营造好口碑 , 就是要在平常的经营的方方面面做到尽善尽美 , 尤其要注重细节的完善 , 要在细微处做到家 , 只有真的掌握消费者的心理 , 懂得借势营销 , 才能让自己的门店霸占消费者的朋友圈 。
四、满足顾客优越感

商家可以给老顾客这样一种权限 , 报我名字就可以打折 , 这种福利可以大大地满足顾客的虚荣心和优越感 , 并乐于跟身边的人分享 , 然后实现客流量的裂变 , 对店家来说 , 只要留下老顾客的电话 , 姓名信息 , 进行这种促销难度不大 , 当然掐你是要付出一定的折扣成本 。
商家还可以发挥想象力 , 通过一些创新 , 创意的方法让顾客主动转发朋友圈 。
五、案例说明

某一家高级餐厅 , 以创意的菜品和精美的摆盘出名 , 现在是社交网络时代 , 食客在餐厅用餐之前都喜欢用自己的手机拍照 , 分享到朋友圈或者分享给朋友 。

后期餐厅发现 , 很多顾客拍的照片都不好看 , 因为他们首先不是专业拍手 , 另外一个方面没有办法把菜品的精髓和最美的一面拍出来 , 那怎么办呢?
为了解决拍摄的效果问题 , 餐厅特意研发了两款新的菜品 , 设计出最佳的摆盘效果 , 还考虑了餐厅的风格 , 灯光以及顾客的拍摄角度 , 可以让顾客轻轻松松就拍出精美的类似艺术品一般的照片 。
解决完这个问题 , 餐厅发现顾客更愿意通过朋友圈发布这些照片了 , 更多的新顾客被这些图片吸引过来消费 。
餐厅的这个动作 , 让自己减少了很多的广告预算 , 因为这些都是顾客主动转发 , 而且餐厅收入增长了15%以上 。
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