店铺|淘宝网上秒杀的手表就是赖着不发货？卖家：你可以慢慢等美国|淘宝

“等了将近1个月，也没等到卖家发货，到处投诉都没用，淘宝也不管，就是这样忽悠用户的吗？”近日，1007接到福建厦门听友林先生的投诉，说自己在淘宝网上一家名为“二黑美国代购”店铺组织的直播抢购中，花1元钱秒杀了一块手表，但对方以价格标错为由迟迟不发货。

文章插图

小七鲜生联系了“二黑美国代购”，对方表示林先生买到的这块手表采购不到，如果不退货，可以慢慢等。买家：1元秒杀的手表，迟迟等不到发货林先生告诉小七鲜生，8月18日晚上11点多，自己打开淘宝网，被一条1元钱秒杀西铁城光动能手表的消息吸引了，于是点开了链接，发现来到了“二黑美国代购”的直播间。

文章插图

“当时‘二黑美国代购’推出了1元秒杀手表活动，我就赶紧点，眼睛都不敢眨一下，手都点酸了，结果真的被我秒到了。”林先生说，得知自己成为秒杀的幸运用户后，刚开始还不相信，于是马上联系了这家“二黑美国代购”店铺。

文章插图

文章插图

“二黑美国代购”客服“小杰”明确告诉林先生，他确实属于幸运客户，可以获得这块手表，还发生了以下对话：

文章插图

【店铺|淘宝网上秒杀的手表就是赖着不发货？卖家：你可以慢慢等】

文章插图

在客服“小杰”的要求下，林先生将身份信息发给了对方。

文章插图

“他还给我发了物流信息，说一般几天内就能到货。”林先生说，自己刚开始很开心，但没想到，没过多久，又是这位“小杰”联系自己，说他秒中的这块手表不作数，是店铺直播间标错价格了，没法发货，让他退款。“他说原价是1263元”。

文章插图

在林先生看来，这家“二黑美国代购”店铺明显是想故意赖账。“你用秒杀的标题和方式吸引大家进来，然后高价的东西卖出来了，低价的就说标错价，什么都是你说了算”。

文章插图

文章插图

之后，林先生表示自己多次联系店铺淘宝官方，但问题始终没得到解决。卖家：买家可以慢慢等9月8日，小七鲜生联系“二黑美国代购”，获得了一个153开头的负责人电话，拨打后显示其所属地为吉林白山。在电话里，“二黑美国代购”店铺的相关负责人高先生刚开始表示，店的产品有两种，一种是现货，一种是非现货，林先生当时拍到的是非现货链接。“这种情况，一般是客户拍完后，我们再去采购同款商品，之后再发给买家”。高先生表示，目前林先生拍下的这款手表已经买不到了，所以没办法为其发货，以下是高先生和小七鲜生的对话：“二黑美国代购”负责人高先生：买家就是要这款，但确实拍不到这款手表，没有规定说是可以去换这个东西，这个东西只能去给你买同款，这个表现在买不到我们现在也没办法，如果说买家愿意等可以继续等，但是说你要去换就换不了，因为秒杀款就是秒杀款。小七鲜生：这个（等）有个期限吗？就是说大概多久？“二黑美国代购”负责人高先生：没有，因为这个东西正常来说我们采购不到，就会联系买家退，买家一般都会退，也有买家愿意等，那就一起等，那这方面我们也没办法。但随后，高先生又说，当时上架这款手表的客服将价格标错了，所以林先生拍下来之后，店铺主播有在直播间里表示价格标错，让大家不要付款。对于林先生提出的事后还有店铺的工作人员联系他，让他提供身份证信息的问题，高先生表示，拍卖的时候是店里上班的是晚班客服，和白天的店铺客服之间信息不太对称，所以白天的客服误认为林先生是正常买下店铺的东西，所以才向其索要身份证信息用来通关。律师：卖家必须发货对于林先生和“二黑美国代购”之间的购物纠纷，淘宝网官方又是怎么看的呢？9月8号上午8点多，小七鲜生拨打淘宝网官方客服9510211，一位女工作人员接听了电话。小七鲜生按照对方要求提供了媒体名称、采访人员证编号等信息后，这位工作人员表示，淘宝网官方会在24小时内联系小七鲜生。但截至发稿，小七鲜生没有接到淘宝网官方针对此事的解释。9月8日，淘宝网客服联系了林先生。“淘宝说她（“二黑美国代购”店铺）不发货也没办法，说是只能赔十块钱给我，我说我要投诉，淘宝说那你就去。感觉消费者只能吃哑巴亏”。