解读海南最大华为门店：是一站式购物空间，更是情感共振场( 二 ) 6月26日

当你进入店内，不管是在哪个地方，都能感受到灯光的舒适。据了解，华为海口智能生活馆不仅最大限度地利用了自然采光，而且还通过智能灯光控制系统自动调整全店的亮度和色温。华为将科技用于消费者的细节体验。

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当你对产品有疑问时，华为海口智能生活馆的体验顾问会适时出现，带来热情而又专业的讲解。可以说，他们不仅仅是体验顾问，更是带你进入全场景智慧生活的“未来生活家” 。
在华为智能生活馆，还有一个标志性的“24℃服务” 。 24℃服务，是一种人性化的服务，由二维的体验（购买无忧体验，产品享乐体验）和四度的服务（热情、专业、高效，同理心）组成。之所以这样命名，是因为人体最舒适的温度是24℃ ，它已经成为“华为服务”的超级标签，通过一次次服务深入消费者的内心。
因此，华为海口智能生活馆不仅有简洁美学的设计、广阔大气的空间、高级质感的景致，流转其中的更充满着服务的温度。

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不仅有服务的温度，更有服务的深度。华为海口智能生活馆还有一个第一，是海南第一家销售与售后服务一体化的华为智能生活馆，能够给消费者带来一站式的购物与服务体验。
这种一体化的服务意义重大。可以对比我的一位朋友的经历来说：我的这位朋友在某品牌的门店买了笔记本电脑，中间使用过程中出了问题，于是去了门店维修，结果被告知这里只是销售产品，维修需要去专门的维修点，这让他白跑一趟，体验可想而知。而在华为海口智能生活馆，就不会遇到这样的问题，消费者在这里购买产品，也能在这里获得售后服务，一站式都搞定，显然更加简单便捷。

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无论是服务的温度，还是服务的深度，归根结底体现的都是华为以消费者为中心的价值观。以消费者为中心，很多品牌都在说，但是像华为这样将其落实到细节中，落实到行动中是不多见的。
后记：华为与消费者的共振
管理大师德鲁克曾说， “企业最基本的两项职能，一个是创新，一个是营销。 ”
创新，是做出创新的产品或服务，而营销是将创新的产品或服务营销出去。显然，华为的全场景智慧生活战略，是一项革命性的创新，它改变了以往产品为中心的情形，而是以消费者为中心，将产品有机组合起来，为消费者的不同场景提供量身定制的解决方案。而华为智能生活馆为代表的零售阵地，则是将华为全场景智慧生活的战略进行落地，真正让消费者体验，在体验中了解、认可。
从这个角度来看，华为海口智能生活馆就具有多重的重要角色：它不仅仅是华为最新产品的销售场与服务场，也是华为全场景智慧生活战略落地的抓手，更是华为与消费者连接、互动的重要触点。
更重要的是，这种“触点”具有全新的特征。其一，是沉浸式。与很多品牌的线下门店不过是产品的陈列不同，华为海口智能生活馆的场景化、互动化的设置，让消费者更容易沉浸进去，获得更深度的体验。换言之，在华为海口智能生活馆，消费者不仅能看、能逛，还能学、能玩，从被动到主动，所获得的体验显然不可同日而语。