柯达|神州数码郭为：拒绝数字化的企业没有未来( 二 ) 数字化转型|郭为|神州数码

如今，物联网、云计算、大数据、数字孪生等数字技术浪潮已经席卷所有行业，在这个时代，企业要么在故步自封、抱残守缺中消亡，要么拥抱数字化，利用数字化实现内外部的升级转型。
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未来所有企业都是数字化企业
如今，谈到企业发展时，我们通常会把企业分为传统企业和互联网企业。随着数字化的不断深入发展，未来所有的企业都将是数字化企业，无论它处于哪个行业，经营哪些业务，是万亿级“巨无霸”还是小微企业。在数字时代，不能完成数字化转型的企业是没有生存空间的，就像马车无法与高铁竞争一样。
这个转变，源于数字化对商业逻辑的重构。
为什么说数字化重构了商业逻辑？在讨论这个问题之前，我们首先需要厘清两个概念—信息化与数字化。江南造船集团董事长林鸥提出了一个观点：数字化转型是一个业务问题，而不是信息技术问题。企业要进行的是数字化，不是信息化。的确，信息化与数字化是截然不同的。
信息化是将物理世界的信息比如线下的业务流程迁移到线上，被计算机所存储和识别，并通过各种IT系统如OA（办公自动化）系统、ERP系统、CRM（客户关系管理）系统等对业务流程进行优化，然后固化、自动化并提供业务决策支持。它不改变现实业务的逻辑，只是提高了效率，而数据只是信息系统的副产品。
但数字化却不同，借用《华为行业数字化转型方法论白皮书（2019）》给出的定义，数字化是利用云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代数字技术，构建一个全感知、全连接、全场景、全智能的数字世界，在实现数字世界对物理世界精准映射的基础上，优化再造物理世界的业务，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，实现业务成功。
可见，数据是企业发展和运营的核心。
数字化取代了信息化，因为信息化只是赋能的工具，而数字化却是把数字资产拿出来共享，企业的核心资产经过数字化可以实现共享开放，形成新的价值流通网络。
这种全新的商业逻辑将会引发一场前所未有的商业革命，使商业打法发生根本性的改变。
1.数字化改变了企业与消费者的关系
“顾客就是上帝”“客户至上”的口号我们喊了很多年，然而，由于信息不对称的存在，消费者的心智很容易被蒙蔽。在企业与消费者的关系中，企业通过精心的品牌塑造、无孔不入的广告宣传占据了主导权，左右着消费者的选择。
但在数字时代，一切都被数据化，信息高度流通，一个差评就可以让企业投入巨资投放的广告付诸东流，让企业花费数年经营的品牌形象崩塌。于是， “以客户为中心”的理念在当今比在以往任何时代都要重要。
大数据的应用也使得企业可以精准地描绘客户画像，以客户为起点来进行产品或服务的设计，实现个性化、定制化，使产品与客户需求高度匹配，并实时更新、快速迭代。
2.数字化使商业摆脱了对渠道的依赖
在数字时代之前，商业对空间渠道有着高度依赖，而数字化使商业可以完全在虚拟世界中进行，企业之间的竞争由争夺空间转变为争夺消费者的时间。相较之下，因为有数字化赋能线上平台，线下零售可谓不堪一击。
3.数字化使企业开始生态化运营
数字时代，人与人之间、人与产品之间、产品与产品之间的“连接”方式都发生了改变，万物皆可互联。举个例子，传统的插座，只能用于为电器供电，功能非常单一。