用户在购买了荣耀手机后 , 为了便于手机与PC传输数据 , 可能会再购买一台荣耀MagicBook 。 为了实现家庭中的共享 , 再购买一台荣耀智慧屏 。 通过全场景产品的持续技术创新突破 , 荣耀提高了全品类产品销量 , 也提升了多场景下产品使用的无缝体验 。
因此 , “荣耀全家桶”正在成为许多消费者共同的选择 , 这也成为刺激荣耀全品类产品逆势增长的重要因素之一 。
好品质和好服务塑造好口碑
众所周知 , 品牌的内涵不仅包含技术创新、产品品质、产品体验 , 还包含服务 。 优秀品质和服务可以建立品牌与用户沟通的桥梁 , 产生巨大的向心力 。
荣耀京东自营旗舰店在京东618手机品类服务评比中获得冠军 , 并在京东、天猫两大平台实现618新增粉丝TOP1 。 荣耀Magic4、荣耀Magic V、荣耀70系列、荣耀X30等产品在京东的好评率都超过97% 。
荣耀对产品品质的控制一直严苛 , 每一款产品上市前都会经过超过400项测试 。 荣耀也参与到了全球20多项质量认证体系 , 在产品质量的测试与评定上具备了权威性 。 比如 , 2020年荣耀X10系列参与珠峰测绘 , 传回大量珠峰照片 , 考验了产品的耐寒能力 , 也体现了荣耀的品质 。
好的品质必然获得好的口碑 。 荣耀手机的NPS(用户推荐值)一直位居行业前两名 , 其产品多次获得国家队的认可 , 成为东京夏季奥运会TEAM CHINA中国国家队智能手机及终端提供商以及2022年中国冰雪科技智能终端产品独家赞助商 。好的服务是品牌与用户之间的温暖纽带 。 即使在2021年最困难时候 , 荣耀与合作伙伴仍没有停下对渠道与服务体系的快速搭建 。 如今 , 荣耀线下门店已经超过3万家 , 而且在成都、太原等城市建立了大型的LIFE沉浸式全场景体验区门店 , 让消费者可以全方位地感受荣耀的全场景智慧产品和服务 。
总之 , 荣耀通过严苛的品质控制与优秀的服务赢得了用户的出色口碑 。 消费心理学告诉我们 , 每个消费者的心智空间里只能存在最多五个品牌 , 荣耀目前已经在手机、PC、智慧屏、可穿戴等领域牢牢占据了消费者心智空间前排 , 这也为其逆势增长提供了巨大动力 。
结语
在整个手机及3C产品增长放缓的时刻 , 荣耀实现了逆势高速增长 , 多款产品在2022年618期间斩获销冠 。 这得益于荣耀强大的“双轮驱动”战略 , 打造了独一无二的产品力 。 同时 , 荣耀全场景产品的持续突破和服务的全面升级 , 也推动了荣耀的高增长 。
荣耀CEO赵明曾说“悲观者可能正确 , 但乐观者往往会成功” 。 显然 , 荣耀正在用乐观精神绘制一条美妙的微笑曲线 。
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