联想|联想官网“高配定制”火爆618，透露联想的三个侧面( 二 ) 硬盘|智能制造|数码

快速是联想官网618私人定制的另一个特点，用户支付订单后三个工作日内就能完成组装并发货。这也是令人惊喜的地方，因为一般来说定制的产品都比标准产品更耗费时间，联想能做到个性化，而且是快速的个性化，值得称赞。

可以看到，联想官网这种深度、品质、快速的私人定制标志着电脑真正进入到了私人定制时代，用户终于可以实现电脑个性化的需求，而且还能拥有省心、省时、省钱的体验。
折射联想的三个侧面在笔者看来，联想官网的私人定制，并不仅仅是618的促销举措，更是折射出联想的三个侧面。
首先，折射出的是“智能的联想” 。私人定制的背后，很不简单，是联想智能制造能力的很好体现。
我曾经参观过联想合肥生产基地——联宝科技，这里早已经不是很多人想象的制造工厂的样子，而是在智能化科技的加持下实现了像水一样的柔性生产。据了解，联宝科技自主研发的名为“水星线2.0”的PC整机柔性生产线，自动化率超过50% ，一条170米的生产线拥有65台自动化设备、22部机器人。这些机器人就像乐高积木一样可以快速而灵活地调整，从而可以组合起来适应不同机型以及同一机型的不同配置。

据联想的相关人员介绍，联宝科技平均每天可智能处理8000笔订单，其中80%以上都是单笔少于5台的个性化定制产品。
记得联想集团董事长兼CEO杨元庆曾说过，智能制造不仅仅是“制造”环节的智能化，而是把研发、生产、供应、销售、服务的制造全链条都串连起来的全面的智能化，是按照客户的需求设计开发、采购部件、组织生产、精准营销，并提供个性化的服务。现在，联想自己就成了智能制造的最好案例，带头推动国内制造业向着高质量的智能制造发展。
其次，折射出的是“服务的联想” 。这几年，联想也在向服务转型，此次联想官网推出的私人定制服务，就是很好的体现。联想过硬的服务能力，也为官网推出定制服务提供了坚实支撑。数据可以说明联想在服务商的实力：22000+专业工程师、2600+服务网点、100%全国行政区的覆盖、1-6级城市5公里以内、所有县级以上城市30公里以内都能找到联想的服务站。
联想官网推出私人定制服务，更是体现出联想“以客户为中心转型”的深度。最新的联想财报显示，联想中国PC的销量市场份额和销售额市场份额分别高达39.7%和42.6% ，再创新高，这样出色的成绩，与联想中国这几年实施的“以客户为中心的转型”密不可分。

“所有的答案都在客户那里，站在客户的角度，一切都能迎刃而解。 ” 联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军曾经这样说。是的，在“以客户为中心转型”之下，联想中国从组织结构到业务运营模式，都“直达客户” ，建立起新的运作模式。此次618 ，联想官网能推出私人定制服务，就是“直达客户”的体现，通过洞察客户痛点，推出量身定制的服务，提升了客户满意度。
后记：守正出奇站在用户的角度，联想官网的私人定制服务堪称是一个“奇招” ，令人新奇，满足了个性化的需求。

然而，在笔者看来，此举堪称是“守正出奇” 。正如孙子兵法所说， “凡战者，以正合，以奇胜” ，联想官网之所以能“以奇胜” ，根本原因是“以正合” ，是因为联想这几年的转型和蜕变：正是有了联想强大的智能制造和柔性生产能力，正是有了联想强大的服务实力，正是联想上上下下有了“直达客户”的思维、意识和行动，才让联想官网可以有这样的创新，而且一击即中。