今天包括拼多多在内的多款APP被苹果App Store 下架,拼多多方面称是BUG问题导致的短期下架,但众所周知,苹果应用商店经常会有一些APP面临突然下架,具体有很多原因,那么作为开发者,面对自己的APP被下架,应该如何处理呢?
找原因
苹果下架APP主要有以下几种情况:
1. 侵权问题被投诉 。即自己家的APP名字或者图片商标使用了未被授权的公司,对方投诉到苹果,一经查证,肯定会被下架 。如之前的子弹短信就是因为这个被下架 。
处理方法:①联系商标拥有者,达成和解协议或者删除侵权内容 。然后联系苹果法务团队,等待苹果恢复,但等待时间会比较长,大概两个月 。②直接换账号,换名字,换icon,改代码重新提交一个新的APP 。另外两种方案可以同时进行 。③一般苹果在下架之前会邮件通知,这个时候要时刻注意邮件的变化,还有即使是存在侵权问题,也不能在邮件回复承认,张泽宇会使你的产品更快下架 。
2. 虚拟物品购买没有走苹果IAP支付通道 。如直播、游戏类产品,被苹果检查发现 。
处理方法:①尽快按照要求改,重新提交,回复苹果已更改好,继续审核后,大概一周时间可以解决 。②在提审核的时候,测试账号做一些特殊处理,让苹果审核人员看不到微信和支付宝支付 。
3. 账号缺少相关资质 。如金融服务类APP 。
处理方法:①找有资质账号上传 。②套壳上传,各种更改 。
4. 账号没有续费 。
处理方法:尽快续费,等待24小时后就会继续上架 。
需要注意的是,无论什么原因导致的,都要尽快的进行处理,最好当天提交一个新的合规的版本顶上去,一般三天会有结果出来 。但是如果你过了三天或者一周再提包审核,等待结果的时间就说不准了 。
尽量规避
其实很多大的APP都有被苹果应用商店下架的经历,苹果审核方面也很严格,即使在没有出现问题时,也应尽量做到规范,规避这种事情的发生 。
1. 更新产品,需要在提交审核添加隐私协议网址,APP介绍的原数据中都需要有体现;
【苹果平板电脑应用商店没了怎么办(APP被苹果App Store应用商店下架了怎】2. 为你的产品准备一个马甲包,应对突发情况,如果主包被下架,马甲包可以立即顶上去避免用户流失;
3. 在一个开发者账号下不要上传太多产品,避免一个产品问题导致账号被处罚,连累其他产品;
4. 经常关注预留的邮箱和手机号,收到警告邮件或者短信时就要尽量规避;
5. 密切关注应该商店审核规则变化,尽量符合商店审核上架的规则 。
具体还不知道拼多多为何被下架,如果拼多多方面处理妥当的话,应该会很快恢复的 。
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