京东|独家采访：京东618活动欺诈，让15年老粉寒心诉诸公堂( 二 ) 客服

邢先生表示， 618活动京东为什么做假？就是因为利益大还没风险，没人会发现，可价值几十亿的活动，有十分之一造假那就是几个亿，邢先生能发现京东活动造假纯属意外中的意外。可本以为诉诸公堂就可以说个明白，判决的结果却出乎邢先生的意料。
根据判决书，法院认定了6月1日的活动规则是按照付款时间先后顺序生成名单，而6月10日的活动排名则是以下单时间为准。同一个活动，同一个商品，同样的奖项设置和活动规则，认定标准还能变？
这还不是最匪夷所思的，京东竟然还有个“隐藏规则” 。在庭上，邢先生针对电话客服对于前两名付款时间撒谎、在线客服说以付款时间为准等问题多次追问京东，京东却一直回避。最后甚至法官都发言了，才真正说出了京东的隐藏规则。原来，活动排名是后台随机排序，邢先生说，自己在法庭上当时就懵了，这一句“随机排序”顶一万句，不管发生什么状况都能解释，根本不用纠结什么下单时间付款时间。
最终就这么一句口述的“后台随机排序”规则，让邢先生败诉，甚至在判决书中，都没有出现这个规则，京东就这样没有任何证据、靠着可随意更改的规则胜诉。

邢先生对《财经看点网》表示，京东的目的就是走调解赔偿解决，从一开始就没想解释清楚规则，只是想让自己知难而退。本以为自己证据确凿，绝对能胜诉的邢先生，到最后也没明白自己为何会败诉。
北京航空航天大学法学院教授薄守省对《财经看点网》表示，这个案件结果确实难以理解，在对规则有不同理解的情况下，应当作对消费者有利的解释，何况在线客服其实已经回答了，活动是以付款时间为准。
【京东|独家采访：京东618活动欺诈，让15年老粉寒心诉诸公堂】为了2000元，让一位十几年的老粉寒心，京东这样做，真的值得吗？可以随意更改的规则，可以随意欺骗消费者的客服，这就是京东身为大企业的担当与责任吗？邢先生不想要赔偿，只想要个解释，京东连消费者这样合理需求，都无法满足吗？这一次，京东虽然在法庭上胜诉，但却隐约间失去了来自消费者最为宝贵的信任，和作为商家最基本的诚信。