美团零售,向前一步
美团的零售形象越来越具体 。
“前几天618,我和几个朋友在一个群里讨论买iPad,对比了几家电商平台,有的价格不美丽,有的需要会员才能享受优惠,有的怕翻车 。聊了半天,最后朋友推荐我去美团外卖看看 。”一位消费者表示,“虽然最后因为价格因素没买,但也极大颠覆了我的认知 。”
相比于以往“点外卖、团购餐厅”的既有印象,美团“送万物”的形象正在越来越清晰,“买菜、买商超日用、买手机数码都可以在美团实现 。” 近期,美团还与MUJI实现了合作,甚至可以在美团买服饰产品 。
在这些表象背后,是美团平台正在悄然变化,从提供外卖、团购的服务电商,向提供生鲜电商,以及连接线下商超店铺,甚至传统电商的实物零售扩张 。
这些变化发生得悄然 。“我一直都是美团外卖的忠实用户,偶尔在看外卖的时候能看到花店、便利店等商铺,于是顺理成章也会在美团外卖上买花和便利店的饮料零食 。”消费者粒粒表示 。
“去年新款iPhone发布之后,我也在美团外卖APP上看到过相关销售信息 。后来12月底,我的手机突然坏了需要买新手机,就心想要不上美团试试,后来看到授权经销商在售,并且还可以优惠300元,于是就在美团买了 。”粒粒说道 。
一直以来,美团都以外卖、团购的服务零售形象深入人心 。但近年来,美团也在发力实物零售,比如早在2018年,美团就推出了即时零售品牌美团闪购 。2021年9月,美团创始人王兴还在公司战略会上,宣布美团的战略转变为“零售+科技”,这是美团继2018年提出“Food + Platform”战略后,对公司方向的首度调整 。
对于美团举起“零售+科技”大旗,多数观点认为顺理成章 。比如零售行业专家庄帅就向燃财经表示,“就行业来说,我们将To C的业务都归为零售 。美团此前所做的外卖、团购业务也是To C的,属于零售的范畴 。如今美团定战略为‘零售+科技’,可以说是一种战略上的升级 。”
从数据来看,升级“零售+科技”的美团也取得了一定的成效 。
【美团零售,向前一步】6月2日,美团发布2022年第一季度业绩,数据显示,2022年Q1美团各项业务实现稳步增长,季度营收达463亿元( 人民币,以下未注明则同 ),同比增长25% 。分业务来看,美团的三驾马车——餐饮外卖、到店酒旅、新业务及其他分别贡献242亿元、76亿元和145亿元营收 。
就规模和营收而言,餐饮外卖、到店酒店及旅游仍是美团的支柱 。但新业务及其他发展势头抢眼,同据美团2022年第一季度业绩,2022年Q1美团餐饮外卖、到店酒旅、新业务三驾马车的增速分别为17.4%、15.8%和47.0%,新业务高速发展 。
同时,在财报中,美团特别提到,2022年第一季度,美团闪购订单量同比增加70%,对于美团买菜,也提及“订单量同比增长强劲,日单量达历史新高” 。
在财报中,美团表示,“对于新业务,零售业务仍是、并将继续成为我们的主要投资领域 。”
但零售也向来是竞争最激烈、变化最快、前沿技术应用最广泛的行业,所谓的消费粘性,在行业的变化面前不堪一击,美团做零售,也势必面对不断的挑战和问题 。毕竟前有阿里、京东根基稳固,后有拼多多等虎视眈眈,这对美团不可谓不存在压力 。
这就意味着身处竞争之中的美团,如果要在零售中向前一步,还需付出更多努力 。
“再快一点”的即时零售
消费者是在时刻变化的,而直接To C的零售行业,也最能感受这些变化,更需要紧跟这些变化 。
在品类方面,消费者五花八门的购物需求正在逐渐向以日用为主靠拢 。“以前我购物可能主要看衣服、鞋子、首饰、化妆品 。但现在我的账单几乎被食品、饮料、纸巾等日用品所占据了 。”消费者玲玲就表示 。
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