在集团单位深度巡检现场 ， 维护专家首先对用户网络结构及网速进行细致检测 ， 针对用户提出的布线优化、网速升级等需求 ， 进行耐心的讲解并定制解决方案 ， 同时对用户侧的设备进行除尘清理、隐患排查 。 此外 ， 在与用户沟通过程中 ， 收集用户新的业务需求 ， 并将《巡检报告》及《集团维护专家服务卡》交给用户 ， 有问题时可及时联系抢修解决 。 目前公司组织党团员、青年志愿者进行集团走访 ， 已覆盖650家集团单位 ， 受到各单位的一致好评 。

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作者单位：中国移动江苏公司泰州分公司
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【泰州移动“心级服务”零距离 为民服务再升级】责任编辑：

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