发布装配式智能家居,云图数字凭什么不走寻常路?( 三 )
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另一方面 , 设计基因则体现在云图数字产品的结构设计能力上 , 相较于智能手机这类个人消费电子而言 , 工业设计对智能家居产品有着更强的决定性作用 , “哪怕只是一款开关 , 如果结构设计有问题 , 用久了可能会变形甚至可能在现场装不上” , 云图数字在这一块从未踩过坑 , 最新发布的装配式智能家居系统也体现出结构设计的功底 , 导轨式设计本身就具有独创性 , 同时也具有好看、好装的产品特质 , 比如可适配不同家装风格 , 精妙尺寸设计支持无缝嵌入各类空间 。
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在“设计”基因外 , 云图数字一直强调不走寻常路 , 做差异化的事情 , 不随波逐流 , 这种“ThinkDifferent”的逆向思维 , 决定着云图数字的企业战略 , 品牌定位 , 产品规划 , 细节设计甚至是渠道策略 。
比如在云图数字的很多产品上都可以看到让人眼前一亮的“巧思” , 比如Piano云图数字超级情景开关 , 独创模块化设计 , 让用户可简单拆卸组装进行乐高式组合 , 再对开关进行扩展;再比如“装配式智能家居系统”也是一个“开脑洞”的设计 , 将智能家居做成“可插拔可嵌入可组装” , 云图数字是第一个 。
当然 , 云图数字不会为了不一样而不一样 , 一切的创新都围绕用户需求 , 而不是炫技 , 因为差异化首先需要回答的是“为什么要不一样 , 不一样可以带来哪些更好的改变 。 ”在这一点上我在云图数字公司看到了被马斯克推崇的“第一性思考原则” , 也就是“用物理学的角度看待世界 , 一层一层拨开事物的表象 , 看到里面的本质 , 认清市场运行的底层逻辑和基础规律 , 然后再从这个本质内核出发 , 一层层往上走 , 让此后所迈出的每一步都与最初的这个内核相关联 。 否则 , 就是多余的、甚至错误的选择与付出 。 ”
云图数字第一性原则思考的结果就是独树一帜的“云图数字式”产品打法 , 就是用创新思路提升产品体验 , 用工匠精神打磨产品细节 , 这一过程一定要将用户体验放在成本前面 , 将产品做到极致 , 成为用户愿意花更多钱的好产品 。 当然 , 用户体验是很虚的 , 到底如何衡量?云图数字的答案就是朴素的五个字:“用户满意度” , 刚成立时云图数字就提出了“立志成为用户满意度第一的智能家居标杆企业” 。
所有人都知道做硬件的难度系数比软件高出一个数量级 , 而智能家居又是硬件里相对难搞的 , 品类多SKU繁杂 , 应用场景碎片化 , 安装落地极难 , 售后服务很多 。 云图数字是后来者 , 好在团队多年来在设计、软硬件技术、供应链等环节积累深厚可以厚积薄发 , 于是云图数字可以在短时间就发布多款可交付产品 , 通过足够差异化的打法 , 成立三年来在疫情等困难下活了下来 , 与头部玩家们共舞 。
从高端市场走来 , 终将到大众市场里去品牌定位中高端 , 但云图数字要做的却不只是高端市场 , 至少不是像国外高端智能家居品牌路创(LUTRON)一样只做客单价几百万的奢侈级智能家居产品 , 此前在首秀发布会上云图数字就表示不会走奢侈品定价模式 , 童辉当时就明确“我们在打造一辆奔驰 , 但是让用户用平价车的消费来享受奔驰的服务和品质 , 这就是我们做产品的态度 。 ”
几年后 , 云图数字的态度依然未变 。 在童辉看来 , 云图数字做好高端市场后可“降维打击”做更广泛的市场 , iPhone能不断拉低均价获得更广泛的用户群 , 但曾经主打千元机的品牌要想做高端却很困难 , 从上往下打比反过来更容易 。 云图数字定位轻奢 , 服务的是重视生活品质的用户群 , 比如城市中产、年轻白领等高净值人群 , 这既有品牌差异化定位的考量 , 更是源自于团队基因 , 因为做好产品而不只是卖得好的产品是童辉的个人追求 , “戴森的设计+苹果的价值”则是云图数字的产品初心 。
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