老年人|持续推进适老化改革进程让老年人不再数字失能( 三 ) 数字世界|数字时代|不适应性

刘启诚认为，真正消除数字鸿沟，还需要技术﹢终端﹢服务组合发力。硬件问题很容易解决，服务支撑等软件问题是难点，如何鼓励社会各界加强线下服务是消除数字鸿沟的关键，并且需要持之以恒。
我国数字技术适老化，面临产品服务供给不足、市场机制尚不健全等挑战。数字适老化及信息无障碍联盟相关负责人指出，目前还存在产品供需对接不畅的问题，专门服务老年人的数字适老化市场还未形成。缺乏明确的产业模式，老年人获取信息渠道有限，购买渠道不畅；互联网企业目前的商业模式与适老化改造是冲突的，例如弹窗广告、开屏广告等。因此，企业积极性不高。同时，老年人上网面临个人信息泄露、被诱导消费、网络诈骗等安全风险。
不过，未来还是值得期待的。信息技术在声控、肢体控制、语音识别、语音合成等方面的赋能作用越来越明显，将会推进数字技术适老化向更多行业延伸；互联网应用适老化普及率持续提升，终端产品的供给也在加速扩大。
智慧助老的意识已经深入人心，公众对此的认知和接受也不断提升，通过全社会的帮助，老年人的数字技能水平也在显著提高，更多的老年人开始愿意接受和学习新技术、新技能。

老年人|持续推进适老化改革进程 让老年人不再数字失能( 三 )

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