还在用小米的人，是因为穷吗？( 二 ) 最近

然而，下单后空调却迟迟不发货。肖先生向客服反馈情况后，才得知原来自己购买的其中3台空调是促销款，不包含外机，且需要到郑州的仓库自提。
请看好，不包含外机、仓库自提。也就是说，他只买到了空调的“一半” ，而且要到1500公里外取货。
肖先生无比震惊。

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虽然订单上注明了“无外机、仓库自提”等信息，但在商品页面、客服沟通中，并没有足够醒目的提示信息。
【还在用小米的人，是因为穷吗？】尽管订单中有灰色小字注明“无外机、仓库自提”等信息，但肖先生认为，自己在下单前曾多次与客服交涉，对方都没有提醒这个特殊情况。因此，除了退款外，肖先生还希望获得小米官方或第三方销售平台的道歉。然而，至今他仍没有收到任何信息。
“以后不会再选择小米这个品牌了。 ”这次不愉快的购物体验，让肖先生彻底“拉黑”了原本颇有好感的小米。

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肖先生与客服沟通的截图。
显然，拓展出越来越多品类、销售渠道越来越丰富的小米，也增加了越来越多不可控的负面因素。
对大多并不理性的消费者而言，一旦贴上了小米的品牌，任何一个小米的产品出现了问题，都会直接影响到整个品牌的信誉。
小米，发烧友的“贴牌工厂”？
一直以来，小米的产品都背负着“贴牌货”的骂名， “看在价格的份上就原谅它的质量吧”是不少小米消费者的精神安慰剂。
那么，小米的产品究竟是代工还是贴牌的呢？
先公布答案：严谨地说，小米两者都不是。
首先，我们要弄清楚代工和贴牌两种生产方式分别是什么。
OEM生产，俗称“代工（生产）” ，指品牌商自己掌握核心技术或者产品设计等方面，委托代加工工厂按照自己的设计进行生产。例如苹果委托富士康生产的模式。
ODM生产，俗称“贴牌（生产）” ，品牌商不掌握技术，委托制造方提供从研发、设计到生产、后期维护的全部服务。也就是说，品牌方仅掌握销售渠道，其余环节均委托制造方完成。
简单来说，代工和贴牌的区别就在于：品牌方是否自己掌握产品的研发技术、设计工艺。

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OEM和ODM流程图。
而小米对生态链企业实行的是“投资+孵化”策略，对筛选出来符合小米要求的中小型制造公司，小米会投资入股并纳入小米生态链，占股不超过40% ，保留企业的决策权及独立性，然后倾斜小米的资源，扶持其发展。
这样的方式，让小米以最小的成本，整合现有的各类目的优质厂商，并使得小米也间接拥有了这些中小型制造公司的产品研发技术、设计能力和生产能力等。
所以，小米生态链的产品既不属于代工，也不能说是贴牌。雷军才能在各种公开场合，硬气地回击对小米是“贴牌工厂”的质疑。
诚然，在小米的第一个十年，正是这个创新的轻量化、互联网化的管理模式，使得年轻的小米迅速成长为千亿营收级别的巨头。

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小米生态链合作伙伴。 /快科技
但在第二个十年的开端，这样的模式正在显露不少弊端。
技术研发能力强，有成为行业标杆趋势的小米生态链企业，比如石头、华米等企业如今已经从小米脱离单飞。他们并不甘心一直躲在小米的品牌之下，也有能力打造属于自己的品牌。