美团|代扣0.6%支付通道费转转当真变“抠”了？( 三 ) 糯米|北京市

节流，各平台的经营情况不一，节流的方式也就因人而异，但整体都是要实现控制成本的目的。比如对高举高打的补贴进行战略性收缩，转向求稳路线。
前面提到的抖音上调佣金费率，转转把支付通道费从免费补贴改为代扣，就是互联网行业的常规操作。
近期同样陷入收费风波的水滴筹也可以作为参考。以“大病筹款0手续费”起家的水滴公司，现在对筹款人开始收取0.6%的支付通道费以及3%的手续费。此前，创始人沈鹏曾表示平台给筹款人提供支付通道费等补贴，累计已补贴了1亿多元。上市之后公司要以业绩增长向股东负责，节流以减小成本压力，在补贴等方面便要做出取舍。
综上，宏观方面，互联网发展从人口红利驱动的上半场转向精细化运作的下半场；具体而言，各平台在进行着开源节流的战略调整。共同作用之下，免费时代的终结成了必然。
平台与用户的双向奔赴平台站着把钱挣了，用户树立正确的价值观念。无论在免费还是收费时代，双方的相互尊重都是理想状态。
很好理解，平台提供优质服务并制定合理的收费标准，以此吸引用户付费，保证经营的可持续性；用户在付费时的第一考量不是价格，而是判断增值服务对应的价值，这可以有效倒逼平台提高服务质量，并让定价趋向合理水平。
在线视频历史性地扭亏为盈，就是例证。今年第一季度，爱奇艺上新《人世间》《猎罪图鉴》《心居》等剧集，在市场收获了不错反响。即便是在会员定价上涨的情况下，优秀内容的吸引力仍然在线，财报显示，一季度日均订阅会员数为1.014亿，相比上季度净增440万。
同理，二手交易市场未来的良性发展，也有赖于平台和用户的相互尊重。
根据平台近些年的经营状态来看，这份默契已经初步达成。平台发力交易的标准化、透明化建设，让二手商品的线上交易趋近于普通商品网购的省心、便捷体验。用户则在以实际行动对平台的服务价值给予认可。
包括前文提到的质检服务，转转长期以来都在围绕履约服务体系来完善业务能力，目前面向用户给到了质检、质保、售后等差异化服务。以有别于传统的交易体验，让用户感受到这些服务的具体价值。

而将已有的服务能力进行有机调动，直接促成的是业务优势，平台也会因此赢得用户的尊重。
以B2C业务为例，转转售出的每一台专业质检的手机，都会提供一年的质保服务和七天无理由退换货服务。用户没有后顾之忧，自然乐于买单。
综上，不管二手电商行业也好，其他领域也罢，平台与用户的双向奔赴中，服务是核心的连接纽带。
倘若服务体验不到位，或者用户对服务给出错误的价值判断，等来的很可能就是双输的局面。
翻开互联网发展史，在此前的免费时代能够找到很多前车之鉴。网盘平台的集体倒闭，幸存下来的平台以限速、限容量等方式节省成本；视频平台在未找到可持续路径之前，单方面地削减会员权益，让用户体验大打折扣。
如此恶性循环下去，行业必会开起倒车。网盘提供的存储便利，在线视频实现的精神需求满足，二手电商对二手商品交易流程的优化等等体验都将无法落地。
鉴于此，我们在关注平台短期内免费/代扣/收费经营政策调整的同时，更要对平台优质服务为用户、行业所创造的长期价值保有清晰的认知。
唯有这样，互联网行业才能从容地告别免费时代，优雅地走进付费时代。

美团|代扣0.6%支付通道费 转转当真变“抠”了？( 三 )

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