智能硬件没必要为了做入口而做得很重 , 而是要找到自己的场景定位 , 做好痛点、做减法 。
潜水电脑就是一个很好的例子 , 玩潜水的人都喜欢戴潜水电脑 , 这个产品看上去就像电子表 , 但是有各种气压、方向、入水时间的显示 , 还有计算能力(停留时间、间隔时间等)等 。
功耗很小 , 电池可以支持两年 , 既满足了细分人群的具体场景需求 , 又和普通手表一样满足时间的需求 。
4. 提供超预期的用户体验
很多智能硬件产品不仅没有提供超预期的体验 , 甚至连基本的体验都没有满足 , 为了所谓的“超预期”体验 , 还要培养用户的常规使用习惯 。
以智能门锁为例 , 按照市面上很多产品的使用场景 , 当用户拖着疲劳的身体到家 , 面对家门口的智能门锁 , 推开门锁盖、忘记密码 , 手纹识别 , 然后拧到手柄 , 智能门锁才能打开 。
但是 , 用户的开门习惯是什么?
用户的习惯是看到有钥匙孔就插钥匙孔 , 没有钥匙孔就直接拧把手 。 如果仔细观察过用户开门的姿势 , 你就知道指纹识别的模块放在哪儿了 。
这是目前智能门锁中设计最符合用户使用习惯的 。 用户看到这个门锁 , 看不到钥匙孔 , 不会想着去找钥匙 , 会用最直觉的操作方式 , 抓住手柄 , 手指按上指纹识别模块 , 一试锁就可以打开 。
图源网络
即不会掏出手机 , 也不会想着拿出钥匙 , 更不用把手指放到一个玻璃上 。
建议数字按键在指纹解锁失败之后再点亮 , 避免用户先想要输入密码 , 更不要学市面上某些门锁把指纹和按钮装到盒子里面让用户找 。
锁钥孔作为最后的机械解决方案放在最下方 , 不要让用户看到 , 但是务必要让用户知道在哪儿 , 作最后的物理备案 。
不用拿出钥匙打开室内门不算什么超预期体验 , 但打开家里的大门就是超预期体验 。 自己打开锁不是超预期体验 , 但是手机通知哪位家人回家了就是超预期体验 。
对智能硬件厂商来说 , 与其创造需要 , 不如从用户当下的行为入手 , 提供符合预期的超预期体验 。 门铃、猫眼、窗户把手等很多细小的地方都能看出产品素养 , 即对需求重要性、用户认识的深入理解 。
好的用户体验是什么?好的体验就是隐身 , 不侵入 , 还能提供更好的服务 。
好的用户体验就是融入到生活中 , 既要保持用户的直觉 , 又要超越传统 。 如同一只飞鸟 , 不在天上留下任何痕迹 , 但是在地上有它的影子 , 证明它已经飞过 。
结语:
复杂的技术要实现简单的产品 , 因为人性的选择就是简单 , 智能硬件最大的竞争力是不反人性 。
参考资料:
东言东语:我们需要怎样的智能硬件?不反人性
Updatedb:什么才是好的用户体验?怎样提供超预期体验?
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