京东大药房单病种关爱中心:深入单病种患者群体 深耕院外药事( 二 )
(糖尿病关爱中心“一对一”降糖关爱指导)
【京东大药房单病种关爱中心:深入单病种患者群体 深耕院外药事】以糖尿病关爱中心为例,由于糖尿病发病原因复杂,药品品类多,不同的患者之间的用药方案差距大,不只用药类型差别明显,而且同种药品在用法用量上也有很多不同 。在这样的情况下,保证患者知晓正确用药就显得尤为重要 。基于此,京东大药房糖尿病关爱中心采取了强随访的管理模式,在患者购药后,京东健康会安排医生进行回访,并通过对患者的BMI、血糖、用药方案的掌握,及时提醒患者服药、帮助患者稳定血糖及做好健康管理 。在这一过程中,执业药师也会对对用药数据进行多维度的分析,以制定更合理的用药方案,更好的保障患者的健康 。
再比如,如今人们对于脱发的问题早已屡见不鲜,为了解决这一患者群体的需求,京东大药房脱发关爱中心在疾病科普、线上问诊的基础上,以医生入驻微信义诊群的形式,在满足患者与病友相互交流需求的同时,通过日常“聊天”实现了更高效率的科普;而与脱发关爱中心不同的是,在京东大药房女性健康关爱中心,则充分考虑到女性疾病的隐私性,专门打造了专属交流空间,通过具备隐私属性的“匿名群”,切实满足更多女性患者就医私密性需求 。
对此,京东健康医药事业部总经理王一婷表示:“通过专业化的运营和个性化随访服务,我们的单病种关爱中心不断携手合作伙伴,针对有需求的单病种患者,能做到长期科学地提供服务;而医药电商从全品类聚焦到不同场景下的专业化建设,在单病种领域的探索将成为深化药事服务的关键点,慢病管理也将成为医药电商专业化的重要突破口 。”
(文内图片为京东授权中国网使用)
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