没打1毛钱广告，3年用户400万，帮10万人脱单，他是怎么做到的？( 二 ) 无广告、无销售、不融资的运

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图源丨摄图网这其中，第二个环节是核心。展示，除了详尽的个人资料之外，平台大多会设立类似论坛或朋友圈的功能，让大家分享日常工作、生活及情感、感悟等，提升日活的同时，增加了解维度。但当代中国婚恋观念差异之大、争议之频繁——仅彩礼问题少说都能有18种观念，每年至少能上一次热搜，何况是奔着找对象聊天的婚恋平台。想想该领域这些年贡献的新鲜词：普信男、妈宝男、凤凰男、搞笑女……就能想象一群人在婚姻观念上一旦较真，可能产生的分歧和争论——最可恶，人群中还可能混迹了一些海王海后；以及，不时传出的“杀猪盘” 。于是，婚恋平台的实名认证、小众化也就成了市场当前的最佳选择。设立门槛，打好标签，尽量聚集更为同质的用户，小众化，才能最大限度降低相互间观念的争议，提升看对眼的概率。而实名认证，可以让大家尽可能对自己的言论负责——至少，有所顾忌。但无论是实名，还是小众，都意味着拓客成本的提升。如何收费，又考验着平台在盈利与客户体验之间的平衡能力。单身青年自救对李二狗来说，专注某个圈层和实名制还有另一番逻辑。 “中国人真正缺陌生人社交，是QQ以及后来陌陌崛起的时候。而现在，理论上可以认识人的渠道太多，抖音、微博、知乎、豆瓣……只要想认识人，都不难。 ”因此，现在是一个社交冗余时代，筛选，也就成了提高社交效率的前提。二狗单身青年自救平台设置了三重认证，身份证、学位证、工作证。大学以上学历才能成为平台的正式用户，否则就只能当游客，能看，不能发言，更不能“搭讪” 。通过认证，就再没限制：填写详实的自我介绍，上传真实的照片，然后就可以进入“星球” ，浏览大家的各类发言，进行互动。 “星球”是平台自我展示、观察和互动的核心区域，像一个大的朋友圈，除发帖、评论功能外，还有类似漂流瓶的“纸飞机” ，宣布脱单的撒狗粮区，以及专门讨论情感困惑的裁判所——毕竟，无论是恋爱前、恋爱中、还是分手后，倾诉和听取建议，都是刚需。一方看对眼，可以向对方发出申请。如果对方通过，就可以私聊；相互对眼，就可以加微信、奔现了。发申请，需要花费狗粮（平台虚拟货币），一次100点。如果申请被拒绝，狗粮还会被平台退回。这是平台核心的收费环节。每100点狗粮20元，但也可以每天打卡免费领。不过，领取的狗粮一个月内会过期，这样可以逼着用户主动与别人联系。
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图源丨受访者提供平台看起来简洁、高效，但社区运营，李二狗同样有着行业共同的烦恼。 “星球”爆发过好几次婚恋观念的争论，更不乏一些男女对立的言论。但李二狗更注重平台的氛围，认为应该给大家一个友善讨论的环境，只要不违法违规，都没进行特别的限制。但针对人身攻击、信息真实性以及借相亲为名的其它行为，平台极为严厉，制定了从禁言3天、1周、15天、1个月到最终封号的多级惩罚措施。且一旦证实某人存在欺诈行为，平台会将相关信息发给所有与其私聊的用户。平台也有线下服务：户外、室内等增加互动的群体活动，及1对1相亲。对于很多婚恋平台最赚钱的1对1服务，李二狗并不将其看做是公司的主营业务，甚至，业务建立之初，也是用户逼的。平台上有些用户，如公司创始人、高管，或体制内的用户等，不便公开身份相亲；也有些用户，日常工作太忙，没有时间仔细去筛选喜欢的人，所以一直催促平台开通线下服务。 2021年4月1日，线下1对1服务正式运营：13999元， 4个月内约见4个人，并给出了一个业界重未有过的承诺：如果中途脱单或对服务不满意，可按未使用次数无理由退款。今年4月1日，李二狗在官方微信平台发布了一份年度报告：线下服务脱单率37% ， 0纠纷0投诉。但该板块业务，微亏！因此他宣布，以后线下服务中成功脱单的，未使用次数就不再无理由退款了。不打广告：怎么花钱？怎么赚钱？李二狗辞职创业是2019年6月；同年12月，二狗单身平台用户达到30万；2020年1月上线收费功能，当月即接近盈亏平衡；2021年初，平台用户达到300万，仅卖狗粮，月收入已经过百万。待到今年初，用户已突破400万，再问营收，李二狗就不愿意多说了。一个互联网平台，不到3年时间，收获400万用户，并不算快。但在此期间，李二狗1分钱广告费都没花——在普遍流量焦虑的今天，就很与众不同。复盘创业经历，李二狗首先感谢了自己的种子用户。因为创业初衷就是服务好腾讯员工，因此种子用户质量非常高。大家觉得这个平台靠谱，同事传同事，同学传同学，同学再传同事……现在平台用户除深圳外，早已遍布广州、上海、杭州、北京、西安、长沙等一二线城市，甚至硅谷也有不少华人在用。仅凭口碑，就能赢得新用户的持续快速增长，答案只有一个：良好的用户体验！据李二狗介绍，公司目前几十人的团队中， 60%是产品和研发人员，剩下的运营、资料审核、线下服务等团队，均为个位数——甚至，运营人员的工作内容，除平台日常维护外，还包括了短视频拍摄和多个城市每日公众号的打理。显然，这已经不是简单的重运营轻销售了，而是尽量将资源都用到了产品上，运营因此也就极为简单——至于广告和销售，不存在的！