其次 , 订单变沉了 。
他接到的最重的一个订单 , 大概七八十斤 , 包含大米、食用油和2箱矿泉水等 。 这是一位年轻的女孩给父母购买的生活必需品 。 在订单备注里 , 女孩解释说 , 身在封控区的父母不会在线下单 , 拜托他一定要送到 。
外卖骑手、分拣小哥已成为封控区内的“摆渡人”(图源:薛安琪)佟国全估算了一下 , 封控期间 , 平均每单货的重量在10公斤左右 , 这是对体力的极致考验 。
其三 , 订单变多了 。
4月25日的配送站早会上 , 站长透露 , 站里部分骑手 , 因为防疫要求健康码被弹窗 , 暂时无法上岗 , 这意味着更少的骑手 , 要承担起远重于平时的配送任务 。
那一天 , 佟国全总共跑了70单 。 最忙碌的高峰期 , 他同时接了11个订单 , 大大小小一共25包物品 , 一直忙到了晚上10点多 。
和佟国全一样 , 美团买菜配送员陈艳萍也在封控区内 , 日常配送单量在几十单左右 , 封控之后 , 他单日最多送了100多单 。 朴实的陈艳平说 , 他是农村人 , 干惯了农活 , “还能撑得住” 。
封控期间 , 可能还会遇到一些“意外”情况 , 增加骑手的工作量 。
4月27日晚上 , 北京刚刚下完雨 , 忙到11点多的陈艳平 , 又接到一个大单 , 重达30多斤 。
他送到小区门口致电顾客时 , 对方声称在哄孩子睡觉 , 暂时没空取货 , 要求第二天早上八点再送一次 。
买菜小哥表示这两天的订单明显重了许多(图源:谢凯)那个时候 , 陈艳平已经累到浑身瘫软 , 但考虑到顾客的不易 , 他二话没说就答应了下来 , 又把货物拖了回去 。
送完最后一单后 , 满身疲惫的佟国全 , 却告诉妻子 , 不回家睡觉了 。 他担心一旦小区封控 , 没法出门 , 就会耽误第二天配送 。
向妻子报了平安后 , 佟国全原本打算在天桥下凑合一晚 , 后来站里其他骑手 , 邀请他去家里挤一晚 , 佟国全才没有露宿街头 。
后来 , 佟国全听说 , 那天晚上 , 很多骑手都和他一样纠结 , 有人打算去睡公园 , 有人打算去找个银行ATM 机 , 有人试图寻觅街头长椅……
不过 , 很快 , 骑手们的住宿难题就得到了缓解 。
在北京政府相关部门的指导下 , 美团外卖在临时管控区内 , 快速搭建了“内循环”式的独立外卖配送网络 , 包括持证通行、驻点商超取货、在固定区域内闭环配送等 。
佟国全是首批获得通行证的60名骑手之一 , 定期核酸检测后 , 可以在管控区内配送 。 现在 , 他终于可以回家休息了 。
而随着美团骑手开始跨区调动 , 陈艳平所在的站点 , 配送员翻了一倍以上 , 他也轻松了不少 。
尽管满身疲惫 , 但最近几天 , 佟国全却收获了不少感动 。 比如 , 疫情期间 , 针对配送超时的异常订单 , 骑手可以申诉 , 平台将一律免责处理 。 饥肠辘辘时 , 可以到“抗疫补给站” , 享用免费的饮用水、方便面 , 以及口罩、消毒洗手液等 。
顾客们也宽容了不少 。 订单超时的时候 , 没人再催促 , 有人送来矿泉水和面包 , 也有人送口罩消毒液……“冒着风险 , 也值了” , 佟国全很欣慰 。
陈艳平则发现 , 接到送货电话时 , 大部分顾客都会特意说一声感谢 , 而且立刻下楼取货 , “配合度特别高” 。
后 记从24日封控至今 , 已近一周 , 最初的短暂混乱逐渐消散 , 习以为常的烟火气开始回归 。
在小区门口取货的时候 , 王帆抬眼望去 , 发现街道上空空荡荡的 , 只有穿着黄色、蓝色、红色工装的美团骑手、饿了么配送员、京东快递员等穿梭于此 。
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