假设你是希望客户信任你 , 觉得你懂他 , 那你要做的 , 就是看这个行业里的客户有什么痛点 , 然后针对这几个痛点 , 下功夫研究和分析 , 有更多洞见 , 然后借机沟通出去 。 了解一个行业 , 是一个太大的话题 , 没有目标 , 根本无从下手 。 所以 , 没有结果驱动的思维 , 而仅仅死守着工作任务 , 最终就是 , 出工不出活儿 。
具备真知灼见的目的是什么呢?是想让客户更加信任你、还是想让老板看到你的进步?
02
应激式工作 , 而非统筹式工作如果你观察周围的同事 , 会发现 , 整天风风火火、急得上蹿下跳、各种任务来回切换的人 , 有时候产出并不高 。 看他们工作 , 就好像打地鼠一样 , 打完一个 , 另一个又冒上来 , 连看的人都跟着焦虑起来 。
而另一类人 , 他们做事专注、条理清晰、看起来很淡定 , 但最后 , 多困难的事儿都默默搞定了 。 两者的差别就在于 , 第一类人总是应激式工作 。 他们每天起来的第一件事 , 不是规划当天的工作 , 而是马上投入工作 , 以至于到了下班之后 , 发现还有很多事情没做完 , 而没做完的 , 可能又是最重要的 。 另外 , 领导临时给个任务、客户临时有个要求、同事临时要个数据 , 他们都会停下手里的事情 , 去忙这些 , 最终 , 在任务的切换上花费了巨大的精力 。 我跟公司的运营打过一个比方:
那什么才是高效的呢?统筹式工作 。 真正的统筹式工作 , 有几个特征:1. 有计划地工作我通常周日晚上就会排好下周每天的工作 , 而每天早上会排好当天的工作 。 而且 , 任务清单在工作的时候一直开着、实时更新 , 完成一项删掉一项 , 临时增加一项就插入相应的时间段 , 当天完不成的、非紧急的任务 , 我就改成第二天的日期 。 这种方式 , 会让自己很有掌控感 , 多少事情来了 , 都不会乱了阵脚 。 当然 , 在做计划的时候 , 你需要为高价值问题分配最多专门的时间 。 大部分人在80%的时间里都是做无用功 , 根本原因就是没搞清楚真正要解决的问题 。 这6个问题 , 可以帮你省80%的无用功 。
假设你每项工作任务平均半小时可以做完 , 而任务之间的切换通常也要半小时 , 如果你经常一项不做完就切换到下一项 , 就算每个任务中途切换一次吧 。 那就意味着 , 8小时的工作时间 , 你至少有4小时都花在任务切换上了 。 这种应激式工作方式无疑是低效的 。
2. 形成自己固定的时间习惯比如我的习惯是:
这种习惯 , 一方面把不同难度的工作跟自己的效率波峰波谷相匹配 , 达到效率最大化;另一方面 , 我会清楚地知道 , 5分钟、10分钟、30分钟 , 对我来说分别可以干什么 , 这样就不会一有碎片时间 , 就习惯性地刷朋友圈了 。 3. 及时记录、每天总结当你正在工作的时候 , 老板布置了一个任务、客户又来了一个问题 , 你会如何呢?很多人就直接扑到临时任务上去了 , 但真正好的做法是:如果不是十万火急 , 你可以快速用关键词记在笔记本上 , 不需要任何思考 , 然后马上回到刚才的任务 , 做完再看笔记本 。 另外 , 你在一天当中 , 学到了什么、犯了什么错误 , 当时也要记下来 , 因为过了那个时候 , 你很快就会忘 , 然后继续犯这个错误 。 当然 , 这些记录 , 晚上都需要进行整理 。 我曾说过 , 此前8年多的顾问生涯里 , 成长最快的那半年 , 我每天都坚持写工作日记 。 另外 , 记录还有一个好处 , 就是可以减轻大脑负担 。 每天的例行工作、自己常犯的错误 , 这些都可以列清单 。 你的大脑是用来思考的 , 是很宝贵的 , 别把一支笔就可以做的事情 , 强加给你的大脑来做 。 03
在上午做需要烧脑的事情、在交通工具上听书、在饭后效率不高的时候集中回复微信消息和留言、在等人的时候构思下篇文章主题、在疲劳的时候刷一下公众号、在傍晚的时候跟团队开会、在晚上做一个简单总结 。
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